Навигация » Резюме » Административный персонал

Административная работа. Поселение и расчет гостей, управление персоналом, регистрация
иностранцев в паспортно-визовой службе, контроль работы персонала.
Должностные обязанности и достижения:
3,5 года работы в одной из самых крупных гостиниц города. Работа заключается в заселение
гостей, расчете гостей (НАЛ/БН), бронировании номеров, выставление счетов по безналичному
расчету, контролье за исполнением обязанностей персонала, заполнении бланков о приезде
иностранных гостей и постановлении на учет в паспортно0визовой службе.

Незаконченное высшее - Менеджмент организации ТФ МИР с 2004-2008гг.
Студент 3 курса Поволжского Государственного Университета Сервиса (обучение дистанционное) Управление экономикой на предприятии.



Управляющая гостиницы "Звезда Жигулей" (гостиница "Жигули"
Фролова С.С. +79277709848)

(Июль 2005 – август 2010) ООО «Опт-Алко»
Оператор ПК
Должностные обязанности:
оформление товарных накладных в программе 1С:Торговля и Склад; ведение сопроводительной документации на товар (сертификаты, удостоверения качества); обеспечение наличия всех сопроводительных документов при отгрузке; отчётность.

(Ноябрь 2003 – июль 2004) ООО ПСП «Тайга» с. Ярково Тюменская обл.
Мастер промбазы
Должностные обязанности:
личный помощник руководителя, административно-хозяйственные работы, ведение отчётности (приход, расход пиломатериалов, ГСМ), продажа пиломатериалов.

(Март 2003 – сентябрь 2003) Ярковский районный узел почтовой связи
Киоскёр
Должностные обязанности:
продажа печатной продукции (газеты, журналы и т. д.)

(Декабрь 2002 – март 2003) Администрация ОМО Ярковский район
Специалистом временно
Должностные обязанности: работа с архивом


(Август 2000 – март 2001) ООО «Связьинфо»
Оператор ПЭВМ
Должностные обязанности:
телефонный этикет, оказание услуг населению о ценах и товарах по г. Тольятти

Тольяттинский социально-педагогический колледж
Специальность: дошкольное образование
Квалификация: воспитатель детей дошкольного возраста, с правом обучения основам компьютерной грамотности
1996 – 2000 г

Дополнительные курсы:
Декабрь 2004 ПУ -52 с. Ярково Тюменской обл.
Продавец продовольственных товаров, контролёр-кассир

2007-2010] ОАО ”АЛЬФА-БАНК” ККО ”Тольятти-Гагаринский”
Заместитель руководителя (Блок розничный бизнес)
-Исполнение обязанностей руководителя в течение 5 мес. Кол-во подчиненных 12 человек.
-Организация и контроль операционной работы сотрудников ККО.
-Табелирование учета рабочего времени сотрудников.
-Решение организационно-хозяйственных вопросов.
-Сопровождение существующей базы клиентов.
-Консультирование, продажа и оформление кредитных (кредиты наличными и кредитные карты) и страховых продуктов, существующим и потенциальным клиентам.
-Операции по счетам пластиковых карт, эмиссия и продажа (включая кобрэнд). Внутрибанковские и внешние переводы, вклады населения. Операционно-кассовое обслуживание физ. лиц
-Работа с проблемными клиентами
-Ведение и предоставление отчетности
[2006-2007] ОАО ”АЛЬФА-БАНК” ДО ”Тольяттинский”
Старший контролер-начальник смены (Блок розничный бизнес)
-Регламентные процедуры по открытию/закрытию операционного дня и месяца
-Консультирование, продажа и оформление банковских продуктов
-Внутрибанковские и внешние переводы, Операции по вкладам населения, Эмиссия, операции по счетам пластиковых карт
-Ведение и предоставление отчетности
-Операции по договорам аренды сейф-ячеек
[1991-2006] ОАО ”Сбербанк РФ” Центральное Отделение № 4257
Старший контролер-кассир
-Исполнение обязанностей руководителя ВСП (кол-во подчиненных 11 человек)
-Операционно-кассовое обслуживание физ. лиц, внутрибанковские и внешние переводы, сберегательные сертификаты, расчетные чеки СБ.
-Обслуживание банкоматов. Операции с пластиковыми картами (эмиссия, ПВН)
-Администратор информационной безопасности
-Наставничество вновь принятых работников

ВЫСШЕЕ
[2001-2006] Современная Гуманитарная Академмия г. Москва
Направление ЭКОНОМИКА
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
*2007 - Учебный центр «А.Ф.Конто»
Расчетно-кассовые операции в иностранной валюте. (удостоверение)
*1995 – Самарская банковская школа ЦБ РФ г. Самара
Организация операционно-кассовой работы в Сбербанке РФ.(удостоверение)

Знание нормативно-правовой документации в области финансово-банковской деятельности.
Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Power Point), Internet, Outlook, информационно-правовые системы (Консультант ), Lotus Notes.

Прасолов Илья Александрович
Директор Тольяттинского Регионального представительства ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» тел.+7 917 130 23 24

Булгакова Елена Николаевна
Руководитель Кредитно-кассового офиса «Жигули» ОАО Альфа-Банк тел.+7 927 268 60 92

Мирзоева Зульфия Ислоиржоновна
Заместитель начальника отдела по работе с корпоративными клиентами ОАО Альфа-Банк
+7 917 970 34 56

Тольяттинский политехнический колледж, факультет-экономичекий, специальность- земельно-имущественные отношения, год окончания-2010.

Ответственнная, коммуникабельная, активная.

12.2010 – 03.2011 г. ООО"Хоум кредит финанс банк"
Должность: Кредитный специалист
Обязанности: Оформление кредитов,консультация клиентов
04.2006 – 02.2010 г. ООО"Тропикана"
Должность: Ст.администратор
Обязанности: Телефонные переговоры,обслуживание клиентов,заполнение кассового журнала
12.2005 – 03.2006 г. ООО"Росинтер Ресторантс Тольятти"
Должность: кассир
Обязанности: Расчет клиентов,заполнение кассового журнала, приходных и расходных ордеров.
12.2004 – 09.2005 г. ООО"Спорт Сервис"
Должность: Кассир
Обязанности: Расчет клиентов

2004 – 2008 г. Самарский Государственный Экономический Университет Экономический Бухгалтер

Курсы: бухгалтера.Знание программ:1С предприятие,Word,Exel. Семинары:раз в 3 месяца на повышение продаж.

2006 – 2010 г. ТОльяттинское Училище Искусств социально-культурная деятельность хореограф
2010 – по настоящее время ВУиТ Юридический Юрист

ответственность,коммуникабельность,нацеленность на результат,активность

07.2010 – 02.2010 г. ЗАО "СВ-Поволжское"
Должность: Секретарь руководителя
Обязанности: работа с документацией (прием, увольнение, перевод сотрудников) - ведение документооборота,
- прием и распределение звонков,
- прием и рассылка электронной почты,
- организация рабочего дня Директора, контроль исполнения поручений Директора.
- обеспечение внутреннего и внешнего документооборота, прием и регистрация входящей, исходящей документации.
- обеспечение отправки документов через отделения связи.
- подготовка и отправка отчетов,
- составление и ведение табелей.

2008 – 2010 г. Тольяттинский социально-педагогический колледж Экономика и управление Экономист

Microsoft Office (Word, Excel), Internet, «Консультант Плюс», знание оргтехники.

ПОКАЧТО УЧУСЬ В 7классе

С февраля 2010 по сентябрь 2010 года
Должность
Работник Торгового Зала, консультант (Частичная занятость)
Название организации:
Студенческая Община г. Тольятти
Должностные обязанности и достижения:
Работа в торговом зале, выкладка товара, Консультирование покупателей, Приемка товара , проведение инвентаризации товара.

Период работы:
С сентября 2010 по декабрь 2010 года
Должность
Член бригады ресторана, кассир (Полная занятость)
Название организации:
ООО "Макдоналдс", г. Тольятти
Ресторанный бизнес
Должностные обязанности и достижения:
Работая на различных позициях данного ресторана, я являлась универсальным работником (т.к. была обучена на все позиции).

2008-2014гг. Тольяттинский Государственный Университет (заочное, на данный момент в академическом отпуске)

Дополнительные сведения: - ПК – уверенный пользователь.
- Опыт работы с кассой -Знание программ: Word, ICQ, Skype (другие почтовые программы), Интернет (хорошее знание поисковых систем).
Профессиональные навыки и знания:
Общительная, целеустремлённая, аккуратная, слажена при работе в любой команде. Умею общаться с клиентами соблюдая профессиональный этикет.

05.2010 – 08.2010 г. ООО "Внеш Торг Регион 63"
Должность: Офис-менеджер, помощник руководителя, кассир, оператор ПК.
Обязанности: Работа в программе 1С бухгалтерия версии 8.1.(Торговля, склад): Принятие заявок от торговых представителей, занесение их в базу 1С, отгрузка по накладным товара, выписывание сч/фактур. Весь документооборот компании (платежно-расчетные документы), общение по телефону (телефонный этикет), работа с договорами, обеспечение офиса расходными материалами, работа с кассой (прием наличных денег, выдача,
подотчёт)

ИМЕЕТСЯ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО -ХАРАКТЕРИСТИКА
11.2008 – 10.2009 г. НП «Туристский информационный центр г. Тольятти» (Туристическая деятельность,продажа сувенирной продукции с символикой города,области)
Должность: Офис-менеджер, помощник руководителя, помощник бухгалтера, менеджер по туризму, менеджер по работе с клиентами, менеджер по подбору персонала.
Обязанности: Работа в программе 1С бухгалтерия версии 7.0 (Торговля, склад), работа в области рекламы, документооборот, работа с клиентами и партнерами, оформление загранпаспортов, оформление туров, подбор персонала, работа с персоналом.
08.2008 – 10.2008 г. ООО «Деловые линии» (транспортно-экспедиторская компания)
Должность: Оператор ПК
Обязанности: Консультирование клиентов, документооборот, работа в программе 1С версии 8.0 грузоперевозки.
01.2008 – 05.2008 г. ООО «ТЭК» (нефтяная отрасль деятельности,грузоперевозки)
Должность: Помощник бухгалтера
Обязанности: Обработка входящей и исходящей документации.
11.2007 – 12.2007 г. ЗАО «ФИА-БАНК» (банковская сфера деятельности)
Должность: Помощник бухгалтера (отдел свода банковских документов)
Обязанности: Хранение, сортировка и архивирование банковских документов.

2002 – 2007 г. «Международный Институт Рынка», Тольяттинский филиал «Экономика и Менеджмент» «Менеджмент организации»,специализация «Финансовый менеджмент»

Высокая степень обучаемости, работоспособность, ответственность, умение работать в команде, способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими. Стремление к преобразованиям, нововведениям. Исполнительность, воля, инициативность, целеустремленность, контактность, коммуникабельность, энергичность.Стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию, и улучшению профессиональных качеств.
Пунктуальность, отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям, оптимизм уверенность в себе.
Без вредных привычек.
Особые навыки:
Пользователь ПК (Microsoft Office, Internet Explorer, ICQ, M-agent)
Знание программ 1С бухгалтерия 7.0, 1С предприятие 8.0 (грузоперевозки)
Знание ККМ
Знание Английского языка
Права категории «В», водительский стаж 6 лет.

опыт управления коллективом,ведение переговоров, заполнение документации.

Самарская государственная экономическая академия

уверенный пользователь ПК, логический склад ума, стрессоустойчива, комуникабельна.

2005-2006 Автослесарь ОАО "ВИСсервис"
обязанности:ремонт легковых автомобилей;
достижения: работа с документацией (накладные, курирование документации на территории предприятия)

2003-2006 ПУ-45 "Автослесарь"
2006-2011 ПВГУС "Маркетолог"

06.2010 – 08.2010 г. ПВГУС ЦДПО
Должность: помощник руководителя
Обязанности: работа с документацией, консультации граждан, телефонные переговоры, выполнение поручений.
10.2009 – 11.2009 г. ООО «АМД-Интур Гостиница Русь» г. Тольятти
Должность: администратор (ресепшн)
Обязанности: учёт движения номерного фонда, приём и оформление необходимых документов при въезде и выезде гостей, ведение кассовой дисциплины, контроль над паспортно-визовым режимом, контроль за своевременностью оплаты услуг гостиницы
06.2006 – 11.2006 г. РА «Адвант»
Должность: консультант по продукции
Обязанности: дегустации, раздача листовок, подарков при покупке, предоставление информации о товаре и информации об акции, заполнение анкет, ведение отчетов; прямые продажи

2005 – 2010 г. Поволжский государственный университет сервиса менеджер
2008 – 2010 г. Поволжский государственный университет сервиса экономист-аналитик ПХО

1) Знание оргтехники и компьютерных программ:
Ms Office, Open Office, Internet, FineReader, PROMT Family, Total Commander, Стандартные для
Windows.
2) Наличие в/у категории «В».
3) Ответственность, общительность, легкообучаемость, внимательность, дисциплинированность, целеустремлённость, умение оперативно реагировать на ситуацию.
4) Стажировка на Майорке(Испания) – обучение испанскому языку и испанской культуре + практика в 3х звёздночном отеле на ресепшн (стол регистрации).

12.2004 – 03.2011 г. ООО " Эльдорадо"
Должность: делопроизводитель
Обязанности: Подбор персонала, проведение тестирования, анализ данных тестирования, , кадровое делопроизводство, адаптация новых сотрудников. Работа со счетами на безналичную оплату, обеспечение магазина канц. и хоз.товарами, составление сопроводительных документов (путевые листы, ТТН) по доставке грузов покупателям, работа с курьерским службами доставки. Взаимодействие с организациями –перевозчиками, предоставление необходимых данных по запросу руководителя, оформление документов для поездки в командировки, составление авансовых отчетов по итогам командировок.. Составление заказов на расход по счетам арендодателей (счета за аренду, коммунальные платежи).

1994 – 2000 г. Тольяттинский Политехнический институт технологический технолог

Прохождение тренинга на тему :Эффективное управление персоналом
Учебное заведение:Учебный центр " Эльдорадо", г. Самара. Увереный пользователь ПК, оргтехники. Ответственная, дисциплинированная, аналитический склад ума, легкообучаемая,не конфликта, пунктуальная.

12.2009 – 07.2010 г. ООО "Заставная" - центр продажи и послегарантийного обслуживания автомобилей
Должность: офис-менеджер
Обязанности: : Работа в офисе, прием телефонных звонков, работа с договорами, работа с офисной техникой, организация телефонных переговоров, прием и передача писем по электронной почте, работа с кадрами, организация работы офиса и др…
09.2008 – 11.2009 г. ООО "Машторгсервис" автосалон Мазда
Должность: секретарь-референт
Обязанности: : Работа в офисе, работа с клиентами, прием телефонных звонков, регистрация входящей и исходящей документации, обработка корреспонденции, работа с офисной техникой, выполнение распоряжений руководства, работа с кадрами (ведение отчетов среднесписочной численности работников холдинга), работа с курьерскими и почтовыми службами, заказ авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц, ведение деловой переписки и телефонных переговоров с дилерским центром г. Москвы, оформление путевых листов и командировочных, организационно-техническое обеспечение работы автосалона, проведение корпоративных мероприятий и др.

2002 – 2003 г. ВУиТ Экономический "Менеджмент"
2003 – 2008 г. ТГУС Экономический "Экономика и управление на предприятии"

Достижения: Работая офис- менеджером освоила кадровое делопроизводство и специфику работы отдела кредитования, что не входила в мои обязанности. Проведение и организация корпоративных мероприятий, направленных на сплочение коллектива.
Решение сложных конфликтных вопросов.
Цели: Самореализация, активная работа
Профессиональные навыки:см. пункт опыт работы:обязанности и навыки
Деловые качества:Трудолюбие, ответственность, пунктуальность, уверенность в себе,исполнительность, желание работать и развиваться и др.
Знание компьютерных программ:Word,Excel Outlook internet, отличная скорость печати, знание оргтехники.

Период работы: с октября 2010 по декабрь 2010 года
Должность: Менеджер по организации мероприятий, по совместительству риелтор Название организации:ООО "Купечество", г. Тольятти. Туристическое агентство. Агентство недвижимости. Организация мероприятий.
Должностные обязанности и достижения:
Менеджер по организации мероприятий:
- Организация и проведение мероприятий;
- Участие в разработке и составлении сценариев, тематических программ, художественного оформления, музыкального сопровождения и технического оснащения;
- Составление сметы расходов и предоставление в установленном порядке на утверждение.

Риелтор:
- Ведение сделок с недвижимостью, поиск и взаимодействие с клиентами.

Период работы: с апреля 2008 по октябрь 2008 года
Должность: Гид- трансфермен
Название организации: Санрайз тур, г. Анталия. Компания «Санрайз тур» работает на рынке туристических услуг с 1994 года. На сегодняшний день компания «Санрайз тур» обеспечивает высокий уровень авиаперевозок на рейсах а/к «Аэрофлот» и «Трансаэро», имеет собственные офисы на курортах Турции, Австрии, Индии, Италии с собственным транспортным парком и квалифицированными, опытными гидами, осуществляет контроль качества сервиса оказываемых услуг.
Должностные обязанности и достижения:
- Встреча, сопровождение и размещение туристов;
- Консультации и предоставление необходимой информации;
- Организация и проведение экскурсий;
- Разрешение конфликтов и проблемных ситуаций;
- Предоставление отчетности.

Учебное заведение: Поволжский Государственный Университет Сервиса, г. Тольятти;
Дата окончания: Июнь 2010 года;
Факультет: Туризма и социальных технологий;
Специальность: Специалист по сервису и туризму;
Форма обучения: Дневная/Очная.

Компьютерные навыки и знания:
ПК: Windows XP, Microsoft Office (Word, Excel, MS-Office, Power Point);
Интернет: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox;
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь;
Наличие водительских прав: Категория B;
Готовность к командировкам: Да.

Ответственно отношусь к любой порученной мне работе и в обязательном порядке довожу ее до конца. Обладаю огромным рабочим потенциалом и трудолюбием. Легко адаптируюсь в коллективах и новых сферах деятельности, не обидчива и не конфликтна, хорошо воспитана и приятна в общении.

ПВГУС "Финансы и кредит",специальность-экономист

Трудолюбивая,ответственная.

2005-2009 гг - Частное охранное предприятие.
Должность: охранник на видеонаблюдении.
1999-2005 гг. - Учебный центр УВД г. Тольятти.
Должность: Заведующая канцелярией.
Обязанности: регистрация входящих/исходящих документов; подготовка документов для сдачи в архив; ведение архива; составление годовых и полугодовых отчетов по документообороту; ведение контроля по исполнению документов; формирование дел.
1987-1994 - УВД Леноблисполкома Тадж ССР.
Должность: Старший делопроизводитель-машинистка следственного отдела.
Обязанности: регистрация входящих/исходящих документов; подготовка документов для сдачи в архив; составление годовых и полугодовых отчетов по документообороту; ведение контроля по исполнению документов; формирование дел.



Владение ПК: уверенный пользователь (Windows OC), работа в сети Internet, MS Office.
Деловые и личностные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, амбициозность, настойчивость, целеустремленность, тактичность, организованность.

ООО ПКФ «Фрок»
02.08.1999 г.– 15.02.2000 г.
Секретарь-референт
Инспектор ОК (по совместительству)
ООО ЧОП «Форпост – 1»
15.02.2000 г.– 27.03.2000 г.
Инспектор ОК



ООО ПКФ «Беркутъ»
10.07.2000 г.– 31.01.2001 г.
Секретарь-референт
Инспектор ОК (по совместительству)
Помощник бухгалтера (по совместительству)
ЗАО ПКП «Спецмаш»
01.02.2001 г.– 30.08.2002 г.
Секретарь-референт
Инспектор ОК (по совместительству)
Помощник бухгалтера (по совместительству)
ЗАО «ЛадаСпецОборудование»
02.09.2002 г.- 10.05.2003 г.
Бухгалтер СТО
Переведена
23.09.2002
Бухгалтер – операционист
ООО «Автовек»
20.05.2003 г.– 02.11.2004 г.
Диспетчер СТО
Переведена
14.07.2003 г.
Оператором АГО
Кассир (по совместительству)
ООО «Скайнет»
01.12.2004 г.– 30.08.2006 г.
Менеджер
Помощник бухгалтера (по совместительству)
ООО «Крумб-Сервис»
01.09.2006 г.– 30.01.2007 г.
Оператор АГО
ООО "Экселент"
Салон красоты
26.07.2010 - по настоящий момент
Администратор

Профессиональный лицей № 58
1995-1999 гг.
• Профессия – секретарь-рефферент
НП «Центр повышения квалификации»
Сентябрь 2000 г. – январь 2001 г.
• Квалификация – бухгалтер-финансист
Подготовительные курсы при ПТИС
2000-2001 гг.
• Специальность – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Негосударственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Автотехнические курсы»
18.12.2006 г – 20.12.2006 г (24 часа)
• Повышение квалификации по теме «Программное обеспечение гарантийной отчетности ПССС»
Центр повышения квалификации «Сергей Каюмов&К»
26-27 сентября 2010 г.
• Администратор салона красоты – новые знания, новые возможности
Тольяттинский Государственный Университет
Гуманитарный Институт
Заочная форма обучения
Дата поступления – сентябрь 2010 г.

Опытный пользователь ПК
Имею опыт администрирования сайта 2 года
Windows
Microsoft Office Enterprise 2007
Open Office.org.3.0
1:С Бухгалтерия
1:С Предприятие – Салон красоты v3.02
Nero 7 Essentials
Интернет:
- Mozilla Firefox (3.5.6)
- Opera (9)
- Internet Explorer
- Outlook Express

Личностные качества
Коммуникабельна, ответственна, работоспособна, стрессоустойчива, амбициозна и целеустремленная, имею организаторские способности, имею опыт прямых продаж.

Общественная работа
В школе и ПЛ № 58 была старостой, вела концерты – в качестве конферансье, занималась организацией выступлений, праздников, общественных мероприятий.

Во всех учреждениях была организатором и ведущим корпоративных мероприятий.

Май 2009 года – организация и проведение «Весеннего детского дня», посвященного дню защиты детей.
Место проведения: набережная 6 кв., площадка ресторана «Жара».
Кол-во членов праздника: 120 человек
Подробности можно посмотреть тут http://lady-tlt.ru/forum/showthread.php?t=48

Август 2009 года – организация и проведение «Фестиваля детского творчества «Самородок» по сбору средств для подготовки детей из малообеспеченных семей к школе.
Место проведения: «Фанни-парк»
Кол-во членов праздника: 1500-2000 человек
Освещение в СМИ: - Передача «Тольятти в деталях»;
- РИО-центр;
- журнал «Единственной маме на свете»;
- телегазета «Телесемь»;
- газета «Площадь свободы»;
и т.д.
Партнеры проведения: - «Русское радио»;
и т.д.
Неофициальные партнеры: - «Газбанк» и «Мегафон»
Подробности можно посмотреть тут http://lady-tlt.ru/forum/forumdisplay.php?f=158

Рудненский Индустриальный Институт. Горно - строительный факультет. Маркшейдерское дело. год окончания 2010