Навигация » Резюме » Туризм

Имею большой опыт общения с людьми, предоставления информации, обработки данных. Живой и пытливый ум, занимаюсь психологией и развитием личностных качеств и межличностных отношений. Хорошо адаптируюсь в коллективе, честный, добропорядочный человек. Очень увлекают путешествия и все что с ними связано! Хотелось бы найти интересную, творческую работу по душе, и отдаваться ей с интересом и удовольствием!

С июля 2009 года по настоящее время
Должность:
Офис-менеджер (Полная занятость)
Название организации:
КА "Легал", г. Тольятти
Коллегия адвокатов, предоставление юридических услуг
Должностные обязанности и достижения:
Телефонные переговоры, запись клиентов, работа с оргтехникой, документооборот (входящая, исходящая корреспонденция)

Период работы:
С апреля 2008 по июль 2009 года
Должность:
Отельный гид (Полная занятость)
Название организации:
Detur VASCO, г. Москва
Туроператорская деятельность
Должностные обязанности и достижения:
Работа в отеле: помощь размещения клиентов в отеле, проведение инфо-встреч, продажа экскурсионных туров.

Период работы:
С апреля 2007 по сентябрь 2007 года
Должность:
Трансфермен гид (Полная занятость)
Название организации:
Detur VASCO, г. Москва
Туроператорская деятельность
Должностные обязанности и достижения:
Встреча туристов в аэропорту, трансфер до отеля, сопровождение на экскурсиях

Тольяттинский государственный университет, г. Тольятти
Дата окончания:
Июнь 2012 года
Факультет:
Финансы и кредит
Специальность:
Финансовый менеджмент
Форма обучения:
Заочная

Учебное заведение:
Тольяттинский государственный университет сервиса, г. Тольятти
Дата окончания:
Июнь 2009 года
Факультет:
Социально-культурный сервис и туризм
Специальность:
Специалист в сфере сервиса и туризма
Форма обучения:
Дневная/Очная

2007г. - 2010г. – Поволжский государственный университет сервиса. Присвоена квалификация – специалист по туризму.

Деловые черты: ответственность, исполнительность, порядочность, коммуникабельность, надежность.
Личные качества: доброжелательность, оптимизм, стрессоустойчивость, пунктуальность, обучаемость.
Технические навыки: свободно владею персональным компьютером как пользователь.
Знание иностранных языков: английский язык (хорошо).

октябрь 2008 по март 2011 ООО АН "Бастион" - менеджер по туризму.
Должностные обязанности: работа с клиентами, подбор и бронирование туров, заключение договоров, отчетность.
сентябрь 2007 по сентябрь 2008 ООО "ВИП ТУР" - исполнительный директор. Должностные обязанности: открытие туристического агентства с нуля, подбор персонала, заключение договоров, работа с клиентами, подбор и бронирование туров, отчетность.
октябрь 2005 по июль 2007 ООО "Альфа" - заместитель директора.
Должностные обязанности: Управление персоналом, заключение договоров с поставщиками и покупателями, контроль деловой, текущей и отчетной документации (заявки, счета, накладные, бухгалтерская отчетность).

Поволжский Технологический Институт Сервиса, специальность "Бухгалтерский учет и аудит" год окончания 2001

Личные качества:
- четко и своевременно решаю поставленные передо мной задачи;
- в короткие сроки осваиваю новые процедуры и программы;
- позитивность мышления, устойчивость к стрессам;
- стремлюсь развиваться, умею работать в команде
Знания и навыки:
знание ПК: WINDOWS XP, MS Office и др. офисных программ, 1С бухгалтерия, интернет.

2011 – наст. вр. Отдел Управления Федеральной миграционной службы России
по Самарской области в Автозаводском районе г.Тольятти

должность: инспектор
обязанности: осуществление приема граждан и оформление материалов по вопросам гражданства, по видам на жительство, по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства; консультирование по данным вопросам; оформление виз иностранным гражданам; ведение журнального, картотечного и автоматизированного учета постоянно проживающих иностранных граждан; подготовка сведений для отчетов; составление административных протоколов.

2006 – 2010 Отдел Управления Федеральной миграционной службы России
по Самарской области в г.Тольятти (с местом дислокации
г.Тольятти)

должность: старший инспектор
обязанности: осуществление приема и оформление материалов по видам на жительство, по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства; консультирование по данным вопросам; оформление виз иностранным гражданам; ведение журнального и автоматизированного учета постоянно проживающих иностранных граждан; подготовка сведений для отчетов; составление административных протоколов.

2001 – 2006 Паспортно-визовая служба УВД г.Тольятти

должность: инспектор
обязанности: осуществление приема и оформление материалов по видам на жительство, по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства; консультирование по данным вопросам; оформление виз иностранным гражданам; ведение журнального и компьютерного учета постоянно проживающих иностранных граждан; участие в рейдах по проверке паспортного режима; составление административных протоколов.

1999 – 2001 Паспортно-визовая служба УВД г.Тольятти

должность: оператор ЭВМ
обязанности: своевременный и точный ввод информации в базу данных.

1998 – 1999 Адресно-справочное бюро УВД г.Тольятти

должность: оператор ЭВМ
обязанности: своевременный и точный ввод информации в базу данных; ответы на телефонные звонки.

1994-1998 Самарский государственный педагогический университет
Специальность: дошкольная педагогика и психология.

1998-2001 Тольяттинский филиал Самарского государственного педагогического
университета
Специальность: психология.

Microsoft office, Internet Explorer, оргтехника
Знание федеральных законов, указов и распоряжений Президента Российской Федерации, иных нормативные правовых актов Российской Федерации, включая нормативные правовые акты МВД России, изданных по вопросам, отнесенным к компетенции ФМС России, приказов и распоряжений ФМС России, регламентирующих деятельность службы.
Умение представлять отдел (управление), принимать участие в работе комиссий, рабочих групп по вопросам, относящимся к компетенции отдела (управления), умение работать с людьми, вести деловые переговоры, управлять временем, владение навыками делового письма, умение эффективно и последовательно организовать работу по взаимосвязям и другими управлениями Службы, с МВД России, другими госорганами, субъектами Российской Федерации, государственными и муниципальными служащими, умение разрабатывать план конкретных действий, умение пользоваться справочно - правовой системой «Консультант плюс». Умение проводить экспертную оценку предоставляемых документов (правильность, соответствие, наличие расхождение), консультирование, работа с клиентами, систематизация учета данных.
Наличие водительского удостоверения категории В, стаж вождения 13 лет, собственный автомобиль.

Подбор индивидуальных и групповых туров. Консультирование по различным направлениям. Бронирование всех видов тур. услуг,подготовка документов на визы и ОЗП.

РГСУ Факультет- Менеджер организации. Специальность- Менеджер по гостиничному и туристскому бизнесу. 2010 год.

Активность,ответственность за результат.Умение работать в команде,целеустремленность и доброжелательность.

Ульянова Эльвира Павловна. Менеджер.

Учебное заведение: Современная Гуманитарная Бизнес Академия (Тольятти)
Дата окончания: Июнь 2011 года
Факультет: Туризм
Специальность: Специалист по туристическим услугам
Форма обучения: Дневная/Очная

Английский: Базовый;
Испанский: Разговорный;
Итальянский: Базовый;
Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, Microsoft Office PowerPoint; Internet;
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь

Изучение иностранных языков.

Успешная защита курсовой работы на тему "Объединенные Арабские Эмираты".

Успешная работа над курсовым проектом "История развития и современная гостиничная индустрия".

Защита реферата по предмету: " Этика и психология профессиональной деятельности" на отлично.

Сдача гос экзаменов по предметам "Туризм", "Английский" на отлично.

Личные качества: доброжелательность, честность, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, целеустремленность, быстрая обучаемость.

Вредные привычки отсутствуют.

Психология, иностранные языки.

самарская гуманитарная академия
юрист специалист

1)Июль 2010 — сентябрь 2010
КонсультантПлюс — Общественная деятельность/партии/благотворительность
менеджер по продажам
Увеличение продаж
Привлечение новых клиентов

2)Июль 2010 — август 2010
Муниципальное учреждение городского округа Тольятти пансионат "Радуга" — Образовательные учреждения
воспитатель
Составление режима дня,обучающие и развивающие занятия,обучение правилам и нормам

Российский государственный гуманитарный университет
Мировая экономика, Специалист,год окончания 2013

Знание языков
Русский — родной
Английский — базовые знания
Немецкий-читаю,перевожу со словарем

Повышение квалификации, курсы
2011 г. Визажист-стилист
«Мастер класс плюс», Мастер-визажист

Современная Гуманитарная Бизнес Академия. Специалист по туристическим услугам. год окончания: 2011

Изучение испанского языка.

Успешная защита курсовой работы на тему "Объединенные Арабские Эмираты".

Успешная работа над курсовым проектом "История развития и современная гостиничная индустрия".
Личные качества: доброжелательность, честность, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, целеустремленность, быстрая обучаемость.

Вредные привычки отсутствуют.

Российский Государственный Социальный Университет (филиал в г. Тольятти), Социального менеджмента/Менеджмент организации, 2012

02.2010 - 02.2011 , ООО "Завод Приборных Подшипников"
референт
Прием и обработка поступающей на рассмотрение руководителя управления предприятием корреспонденции, передача ее в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы, подготовки ответов; ведение делопроизводства с применением компьютерной техники; прием и передача информации по приемно-переговорным устройствам; составление писем и других документов, подготовка ответов авторам писем; формирование дела в соответствии с утвержденной номенклатурой; организация приема посетителей; выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня), оформление протоколов; обеспечение рабочего места руководителя средствами организационной техники и канцелярскими принадлежностями.
09.2001 - 06.2002 , ООО"ТелеТур" диллер компании СМАРТС
продавец-консультант
Продажа мобильных телефонов, аксессуаров, предоставление услуг сотовой связи, прием платежей, отправка договоров по электронной почте, составление отчетов.
02.2001 - 08.2001 , ЗАО "Электрон-авто" Диллер компании СМАРТС, продажа охранных автомобильных систем

менеджер отдела продаж
Поиск клиентов, заключение договоров, продажа мобильных телефонов, телефонных карт Глобал,охранных автомобильных систем. Оказание услуг сотовой связи,составление отчетов.

• 2000 — Самарский Государственный профессионально-педагогический колледж, экономический/менеджмент, диплом о профессиональном образовании
• 2002 — Поволжский Институт Бизнеса, менеджмент организации, диплом о высшем образовании

Хорошо владею ПК: Word, Excel, Outlook, программа внутреннего документа оборота Docs Vision 4.5. Свидетельство секретаря-машиниста.
Легкообучаемость, стремление к получению нового опыта, навыков. Активный, ответственный работник.

с 2004 года работала в магазине мамы, выполняла всю работу начиная от продовца и заканчивая поставщиком, по образованию лингвист-переводчик

лингвист-переводчик

Работа в США(Филадельфия, Майами) четыре месяца по программе Work and Travel USA 2010. Сфера обслуживания, ресторанный бизнес. Работа с клиентами, кассовам аппаратом, писала бухгалтерские отчеты.

Самарский государственный технический университет 2006-2011.
Инженерно - экономический факультет.
Присужена квалификация ЭКОНОМИСТ - МЕНЕДЖЕР по специальности "Экономика и управление на предприятии".
Защита диплома - отлично.
Тема диплома - "Совершенствование системы оплаты труда и стимулирования персонала".
Изучала методы повышения эффективности(производительности) работы персонала. Знаю теоретические основы системы "Key Performance Indicators (KPI)" - ключевых показателей эффективности.

Знание языков:
- Русский (в совершенстве);
- Английский (разговорный);
- Испанский (со словарем).
Навыки работы с компьютером и оргтехникой:
- Уверенный пользователь ПК. Работаю в программах Microsoft (Word, Excel, Access, Internet Explorer и пр.), КОМПАС, 1С.
- Работала с копир.машиной, сканером, факсом.
Виду здоровый образ жизни. Увлечения - кино, книги, люблю животных.

1. 2009 - 2010г. Фитнес клуб "Совершенство" - администратор.
Прием посетителей,создание для них комфортных условий при посещении,контроль за обеспечением чистоты и порядка в помещениях,контроль за работниками фирмы, организации их трудовой и производственной дисциплины.

2. 2011 ЗАО СК "Гражданстрой" - лаборант / менеджер по продажам бетона и раствора.
Выписка накладных, ежемесячные отчеты, выдача паспортов и протоколов, принятие звонков по продажам

ПВГУС Экономический факультет, специальность "Коммерсант". Заочное отделение. Год окончания учебы в 2013 г.

Энергична, коммуникабельна, упорна

СамГУ Историк, Преподаватель истории

Начальный уровень Английский, Немецкий. Увлечения дизайном, литературой, живописью.

07.2008 - 05.2011 , Schattdecor
Менеджер по продажам
Компания является производителем текстурной бумаги и отделочных пленок для мебельной промышленности.
Продажа пленок с финиш-эффектом. Ведение клиентов, заключение договоров. Стажировка на главных заводах предприятия в Германии, Польше.
Отслеживание ценовой политики, переговоры с клиентами, презентации новых декоров. Командировки на предприятия клиентов с целью консультирования в области технических характеристик и особенностей переработки материала.
Контроль дебиторской задолженности.
Составление отчетности.
Постоянная работа с Германией, Польшей.
07.2004 - 06.2008 , ООО "Путцмайстер-Рус"
Менеджер по продажам
Продажа строительной техники (автобетононасосы, стационарные бетононасосы, растворонасосы немецкого производителя).
Ведение заказчика, выставление счетов, заключение договоров. Организация сервисного обслуживания проданной техники. Организация работы дилеров в регионах России. Перевод документации, рекламных проспектов, каталогов. Проведение выставок, семинаров.
С 2006г. по конец 2007 совмещала должности менеджера по продажам и менеджера по персоналу. Оформление документов, трудовые договора, отпуска. Подбор персонала. Работа с кадровыми агентствами.

2004 — Московский Областной Государственный Педагогический, Лингвистический. Лингвист (преподаватель немецкого языка), красный диплом.

Английский - базовые знания
немецкий - свободно владею
PC - уверенный пользователь (office, internet, SAP, 1C).

Неоднократно была в командировках, как по России, так и в Германии (Штутгарт, Мюнхен).
Имею опыт работы с носителями языка. Проходила обучение на главных предприятиях в Европе на немецком языке.
Коммуникабельна, ответственна. Поддерживаю хорошие отношения с коллегами.

11.2010 - 06.2011 , ООО "МОРИС"
Телекоммуникации/связь
исполнительный директор
контроль и объезд салонов сотовой связи по городу, работа с персоналом, проверка знаний сотрудников, инкассация, заключение договоров, работа с главными сотовыми провайдерами: Билайн, МТС, Мегафон (заключение дополнительных соглашений, прием товара, оформление заявок на цифровые сертификаты, сдача реестров), настройка и установка ПО на компьютеры. Контроль за своевременной оплатой аренды салонов сотовой связи (более 10 по городу). Разработка рекламных акций, разработка рекламы и работа с рекламными агентствами.

03.2010 - 06.2010 , ООО "Формула-Сервиса"
Маркетинг/реклама/PR
Специалист по работе с постоянными клиентами
Контроль работы персонала ТЦ, работа с клиентами, оформление и выдача пластиковых карт постоянным клиентам, прием звонков, обзвон клиентов, работа с клиентской базой, проведение мероприятий по повышению посещаемости ТЦ, проведение социальных опросов, разработка рекламы и её размещение (внутренняя и внешняя), создание корпоративного радио.

2012 — Институт Коммерции и Права, менеджмент организации
Повышение квалификации/курсы
2008 — курсы повышения знания английского языка, "Полиглот"