Навигация » Резюме » Административный персонал » Администратор/Офис-менеджер

2006 – 2008 гг ОАО «Сбербанк России»
Контролёр-кассир
Обязанности: работа с физическими лицами (консультирование, заключение договоров), работа с пластиковыми картами, проведение операций с наличной валютой РФ и валютой иностранных государств. Оформление переводов и т.п.

2008 -2011 гг ЗАО «Фиа банк»
Кассир-операционист
Обязанности: работа с физическими лицами (вкладные операции, консультирование, операции с наличной валютой РФ и иностранных государств), с юридическими лицами (взнос на счета денежных средств, инкассация), банкоматы (загрузка, выгрузка, сверка данных). Временно исполняла обязанности старшего кассира-операциониста (работа с отчётными документами)

2002 – 2008 гг. Самарский государственный экономический университет

Специальность: Экономика и управление на предприятии
Квалификация: Экономист-менеджер

Дополнительное образование: Окончила курсы по специальности «Оператор ПЭВМ» Имеется свидетельство.

Владение компьютером: свободное. Программы: Word, Excel, немного 1 С- на базе работы в банке, Lons, Retel, Ibso

О себе: открытая, коммуникабельная, ответственная, общительная, легко обучаема. Без вредных привычек и лишних амбиций. Люблю спорт и музыку, отдых на природе.
Владение компьютером: свободное. Программы: Word, Excel, немного 1 С- на базе работы в банке, Lons, Retel, Ibso

КО "ТНПС" оператор АЗС,обслуживание поситителей,составление отчетности,работа на ККМ
Салон красоты "ГРАНД",парикмажер-универсал,обслуживание поситетилей
Военный комиссариат г. Тольятти,помощник начальника отделения,учет граждан,ведение документации,прием поситителей,работа в архиве

ИВЭСЭП, лингвист ,2002 г.

стажировка на авторынке,комиссионное офрмление документов,страхование транспорта

работала не официально! знаю работу

ВУиТ, экономический факультет,специальность финансы и кредит,студентка заочного отделения, год оканчания 2014

общительная,комуникабельная,ответственная,легко обучаемая

февраль-май 2010 - менеджер по туризму "Тл-Тур"
сентябрь 2010 - менеджер по рекламе, журнал "Vivat Династия"
с октября 2010 - официант гк "Эмеральд"

2008-2009 - колледж лингвистики и туристического бизнеса "Windsor"
2009-2010 - ТСТП г. Тольятти "Специалист по туристским услугам"
с 2010г. - НОУ ВПО ИВЭСЭП "Мировая экономика"

Владение компьютером (Microsoft Office, Internet), знание английского языка на разговорном уровне, окончен курс ключевых навыков делового общения

Опыт работы
Тольяттинский Военно-Технический Институт, с мая 2003 по март 2004
Должность: лаборант кафедры математики.
• Подготовка кабинетов к учебному процессу;
• учет и хранение рабочих и учебных материалов;
• составление, учет и осуществление контроля исполнения приказов, распоряжений заведующего кафедрой.
• Составление лекций для преподавателей.
ООО фирма «Техник Сервис», с апреля 2004 по декабрь 2007
Должность: с 2004 по 2005 оператор
с 2005 по 2007 старший оператор.
• подбор и обучение операторов.
• ведение документооборота АЗС.
• прием и продажа ГСМ.
ООО «Стоматологический Центр «Эдельвейс», с декабря 2007 по н/в
Должность: с 2007 по 2009 администратор
с 2009 по н/в старший администратор.
• Встреча клиентов клиники, прием звонков.
• Входящая, исходящая документация клиники, её учет и хранение.
• Контроль за исполнением документов.
• Ведение табеля учета рабочего времени врачей, ассистентов и администраторов.
• Составление и оформление счетов и реестров для страховых компаний;
• Контроль работы младших администраторов и их обучение.

Тольяттинский Государственный Университет.
Факультет – исторический, с 2002 по 2007 г.
Специальность: историк, преподаватель истории

О себе: коммуникабельна, способна работать автономно и в коллективе‚ ответственна‚ стрессоустойчива‚ организованна, ориентирована на результат‚ легко обучаема.
Профессиональные навыки
1. Навыки грамотного делового общения, делового этикета.
2. Умение разрешать конфликты.
3. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, 1С:Предприятие) и оргтехники.
4. Умение пользоваться мини-АТС.
5. Составление и оформление отчетной документации
6. Ведение книг учета и движения документации

09.2008 - 04.2011 , ООО "Окей"
Кассир-операционист
Работа с ККМ, обслуживание покупателей, выкладка товара. Знание работы информационного пункта, навыки администратора, заполнение документов, обучение персонала.

10.2007 - 02.2008 , ЗАО "Форвард"
продавец-кассир
Выкладка товара, работа на кассе, обслуживание покупателей.

2012 — ПВГУС, Факультет заочного и сокращенного обучения/Коммерция. Торговое дело., Специалист

Повышение квалификации/курсы
2010 — обучение Сбербанка и ВТБ банка по обслуживанию банковских карт., Окей
2010 — "Клиентно-ориентированный сервис (КОС)", Окей
2009 — "Основы розничной торговли (ОТРТ)", Окей
2009 — "Мерчендайзинг", Окей

Ключевые навыки


Знание ККМ, кассовой дисциплины,навыки работы администратора, обучение персонала, знание работы с документами, работы с покупателями, разрешение конфликтных ситуаций, способность к долгой многочасовой работе, стрессоустойчивость, стремление к росту и развитию, быстрая обучаемость, самообучение.

с апеля 2010г по по настоящее время ст.товаровед в ООО ТД Миндаль
Заказ товара, установление цен, проведение акций, работа с сертификатами.
с 2008-2010 администратор в ООО Неотрейд
Заказ товара, установление цен, оформление прихода товара, проведение акций, работа с персоналом по выкладке товара, снятие кассы, замещение директора магазина.
с 2007-2008 Старший товаровед в ЗАО ТД ЦентрОбувь
Открытие нового магазина. Приёмка товара, составление актов расхождений, формирование накладных в программе. Проведение акций, переоценок. Выкладка товара, работа с сертификатами. Составление товарных отчетов, ежедневные отчеты по продажам. Проведение ревизий и проверок. Замещение директора магазина.
с 1996-2006г товаровед в ООО Тольятти-Сорренто
Подбор ассортимента, поставщиков, заказ товара, оформление прихода товара, установление цен, контроль залежалого товара, анализ продаж, изучение спроса, ведение сертификатов, контроль проведения рекламных акций.

Самарский техникум Советской торговли (товаровед)1987г

Word, Excel, South, 1C, Домино
Заказ товара, работа с поставщиками. Решение вопросов связанных с поставкой и возвратом товара. Организация проведения рекламных акций. Знание первичной бухгалтерии и сертификации. Анализ товарных запасов и движения товара.

Самарская Гуманитарная Академия

Курсы : Развитие малого предпринимательства в Самарской области ( основы предпринимательской деятельности ).

с 2007 года секретарь-делопроизводитель в школе, по настоящее время.

Тольяттинский государственный университет, факультет педагогики и психологии, социальный педагог, дополнительная специализация дошкольный педагог-психолог. Год окончания 2008.
Второе высшее (заочно) Российский государственный социальный институт, факультет права. Год окончания 2013.

Оператор ПЭВМ, свидетельство.

14/03/06-14/06/06
Детский сад № 172 «Русалочка», должность – воспитатель.
Должностные обязанности: работа с детьми младшего ясельного возраста.

19/07/06 - по настоящее время
«Госпиталь МСЧ ГУВД по Самарской области» г.Тольятти, должность – медицинская сестра,
Должностные обязанности: ведение документации, льготное лекарственное обеспечение, занесение информации в базу данных, составление статистических отчетов, работа на компьютере, отправление факсов.

Закончила Тольяттинский медицинский колледж.
Год поступления: 1999, год окончания – 2002.
Образование среднее - специальное.
Специальность «Сестринское дело», квалификация – медицинская сестра.

Закончила Самарский государственный Университет.
Год поступления: 2002, год окончания – 2006.
Образование высшее.
Специальность «Социальная педагогика», квалификация – социальный педагог.

Хобби - спорт, чтение.
Ответственная, исполнительная, внимательная, аккуратная, легко обучаема.

ЗАО «Джи Эм – АВТОВАЗ», дирекция по продажам и маркетингу. Ассистент группы региональных представителей по продажам. Работа с официальными дилерскими центрами по России – оформление, согласование и подписание Договоров о продажах и услугах дилера; оформление, согласование и подписание дополнений к Договорам о продажах и услугах дилера со всеми действующими Дилерами; истребование с дилеров недостающей учредительной документации; мониторинг текущей деятельности Дилера и запрос обновленных учредительных и иных документов; в целях оптимизации и систематизации данных - формирование архива. Оформление отчетов и командировок, составление планов. Перевод и написание текстов на английском языке.
Работа в предвыборном штабе кандидата в депутаты Емельянова А. PR-специалист. Проведение соц. опросов, подготовка отчетов, работа с целевой аудиторией, организация и проведение специальных мероприятий, верстка и дизайн печатных материалов, работа с имиджем депутата

2007- по настоящее время – Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей,
экономики и права. Факультет связей с общественностью (с изучением английского языка). С 2010 г. Заочное отделение.

Уверенный пользователь ПК и информационных баз (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office PowerPoint, Internet Explorer, Консультант, Гарант, SAP и др.).
Уровень английского языка – Intermediate.
Ответственна, исполнительна, коммуникабельна, доброжелательна, инициативна, целеустремленная, способна быстро и качественно решать поставленные задачи, умение работать как в команде, так и самостоятельно.

ООО"АромаЛюкс" с мая2007-октябрь2010. Продавец-консультант:работа с клиентами, выкладка товара, соблюдение порядка в зале.Старший продавец: открытие-закрытие магазина, работа за кассой, ведение кассового журнала, сдача инкассации, контроль за работой персонала в торговом зале, работа с конфликтными клиентами..

Тольяттинский политехнический колледж - Финансист: налоги и налогообложение 2002-2005

Коммуникабельная, активная, целеустремленная, трудолюбивая, стрессоустойчивая, быстрообучаемая, открытие двух магазинов с "0"

01.06.09г. по настоящее время: ООО "АвтоНаходка", секретарь.
01.09.08г. по 30.05.09г.: ООО "РЦИБ", помошник руководителя

Волжский Университет им.В.Н.Татищава, экономический факультет, Финансы и кредит, специалист, 2008г.

"КАРЬЕРА" - курсы офис-менеджер;
ООО "Вуки" - продавец-консультант;
ООО "СамараСвязь" - продавец-консультант.
Консультация клиентов, работа с орг.техникой, ведение и заполнение отчетов и т.д.

Колледж ВУиТ - "Банковское дело", 2007г.-средне-специальное.
ИКиП - "Финансы и кредит", 2011г.-высшее.

Опыт работы
Период работы:
С октября 2009 по декабрь 2010 года
Должность:
Заместитель директора по производству (Полная занятость)
Название организации:
ООО "ВИВИНА", г. Жигулевск
Деревообрабатывающий комбинат.
Должностные обязанности и достижения:
Обязанности: Организовывать работу по разработке и выполнению плана производства, обеспечивать контроль за своевременным доведением до производственных участков номенклатурных планов производства, графиков выпуска продукции, координировать деятельность всех структурных подразделений предприятия, связанных с производственным планированием, участвовать в разработке предложений о производстве новых видов продукции.
Функции: Оперативно-производственное планирование и управление производством, организация работы по повышению квалификации подчиненных работников, обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных
исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и
нормативных правовых актов по охране труда.

Период работы:
С июля 2008 по апрель 2009 года
Должность:
Продавец-консультант, кассир (Полная занятость)
Название организации:
ЗАО "Марлин", г. Тольятти
Продажа одежды, обуви, аксессуаров брендовых марок.
Должностные обязанности и достижения:
Осуществлять прием товара по соответствующим документам, распаковывать товар, проверять маркировку, очищать товар от загрязнения, проверять комплектность, изучать особенности новых товаров. Следить за соответствием цен в прайс – листах и ценниках на товар. Обслуживать покупателей: выявлять спрос, знакомить с имеющимся ассортиментом товаров, консультировать покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, производить расчет с покупателем. Подсчитывать кассовые чеки и сдавать в установленном порядке. Проводить перепись и учет остатков в установленном руководством порядке. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. Составлять кассовую отчетность в установленном порядке. Консультировать и обучать продавцов-стажеров.

Период работы:
С августа 2006 по июль 2007 года
Должность:
Менеджер (Полная занятость)
Название организации:
ООО "Альянс-Самара", г. Тольятти
Продажа одежды, обуви, аксессуаров брендовых марок.

Самарская Гуманитарная академия, кафедра гражданское право, специальность юрист

Прослушал курсы по теме « Основы предпринимательской деятельности »

1. Управление по физической культуре, спорту и туризму г. Альметьевск
/ноябрь 2009 - март 2010/ Специалист по спорту (сбор и сортировка информации о прошедших и предстоящих физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях, составление ежемесячных и ежеквартальных отчетов для гор. Администрации, работа со СМИ)
2. Индивидуальный предприниматель
/февраль 2008 - ноябрь 2009/ ИП, торговля в розницу, продукты питания.
3. ООО "СтойТехМонтаж"
/ноябрь 2002 - май 2003/ Инженер-сметчик (составление смет на выполнение подрядных работ, делопроизводство, работа в офисе)
4. ОВиР ПВС УВД г. Тольятти
/март 2001 - февраль 2002/Оператор ПК (работа с населением, сбор и сортировка документации, перенос информации на электронные носители, работа с бланками строгой отчетности)

МГУ им. М.В. Ломоносова, ИГУ и СИ спец-ть Менеджер (факультет: Государственное и муниципальное управление). Курсовые и дипломная работы посвящены Набору, подбору и отбору персонала, мотивации в управлении персоналом. Преддипломную практику проходила в Мэрии г. Тольятти. в Отделе по работе с обращениями граждан, где получила положительные отзывы от сотрудников отела и хорошую характеристику.

Водитель кат.В /стаж 7 лет/;
Английский - средний уровень;

Контроль и координация деятельности персонала, выполнение организационных вопросов в офисе, телефонный и деловой этикет, прием телефонных звонков, знание ПК, интернет. Номенклатура дел, делопроизводство, организация приемов, семинаров, составление циклограммы руководителя, отчеты, многоканальная связь, прием решений самостоятельно, бронирование гостиниц, заказ билетов.

Московский государственный открытый университет, г.Москва. Менеджмент, менеджер, диплом 1997г.

Государственное образовательное учреждение Учебный центр «Жигули», г.Тольятти,
переподготовка - диплом, Бухгалтер-аудитор - 1999г.,
переподготовка - диплом, Менеджер по работе с персоналом и контрактным отношениям - 2000г.

Макаров Михаил Иванович, директор МОУ СОШ №9 - +7904561150,
Бойко Любовь Андреевна, зам. директора МОУ СОШ №1- +79129092107,
Вавровская Светлана Васильевна, зам.директора МОУ СОШ №4 - +79044673375.

05.2005 - 03.2011 ООО «Лада - Гаминдустриале», ООО «Яшма», ООО «Алмаз», гостиница «Звезда Жигулей» (бывшая «Жигули»), администратор
Функции: встреча гостей, обеспечение работы по их эффективному и культурному обслуживанию, созданию для них комфортных условий. Контроль за своевременной подготовкой номеров. Оформление необходимых документов. Контроль за исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины. Разрешение конфликтов. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, их ликвидация.

09.2004 - 05.2005 АНО ЛЦ «Англомир», офис-менеджер
Функции: заключение договоров, перевод корреспонденции, организация и подготовка семинаров и деловых переговоров, работа с отчетной документацией, тел. этикет; обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса (их прием, учет, хранение и выдача)

09.2001 - 07.2006 Волжский Университет имени В.Н. Татищева, гуманитарный факультет, специальность – преподаватель, переводчик 3-х иностранных языков (английский, французский, испанский)

• Коммуникабельна, легко перестраиваюсь при изменении внешних факторов.
• Способна самостоятельно работать и принимать решения
• Имею опыт руководящей работы.
• Стремлюсь постоянно развивать свои знания.
• Стрессоустойчива.
• Ответственна и организованна.

ООО «АЛМАЗ» Фролова Светлана Сергеевна, управляющая, с.т.: 8-9277-709-848
ООО «АЛМАЗ» Замыцкая Вера Викторовна, директор, с.т.: 8-9277-927-379

1- МУ " Центр гражданской защиты" оказание помощи населению.
2-Торговый представитель " Нестле" наработка клиентской базы, объем продаж,заключение договоров
3- зам.директора ООО " Мариап" подбор персонала, принятие решений,организация рабочего процесса.

Самарский педагогический университет.
педагог-валеолог

Коммуникабельна, стрессоустойчивость, стремление к обучению, умение работать в коллективе, честность.