Навигация » Резюме » Административный персонал » Администратор/Офис-менеджер

02.2011 г. - настоящее время "Волга-Комплект" (оптово-розничная продажа мебельной фурнитуры), г. Тольятти. Офис-менеджер.
Функции:
- подготовка и организация работы офиса;
- подготовка документов, материалов, информации;
- прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков;
- обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса;
- работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства).
05.2010 г. - 12.2010 г. ИП. Баранкевич, г. Тольятти. Продавец-консультант.
Функции:
- помощь покупателям при выборе товара;
- приемка и расстановка принятого товара;
- расстановка и пополнение товара на стеллажах;
- обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов.
06.2007 г. - 12.2008 г. ООО "Связьинфо", г. Тольятти. Оператор ПК.
- прием входящих звонков;
- вежливое общение с абонентами.
01.2007 г. - 04.2007 г. ДС "Еврофон", г. Тольятти. Продавец-консультант.
- продажа сотовых телефонов.

Поволжская академия государственной службы имени П.А. Столыпина, Государственное и муниципальное управление/ Менеджер, 2011 год.

Ответственность, добропорядочность, целеустремленность, пунктуальность, коммуникабельность.

10.01.2010 – 01.08.2010
ООО «Тол-Мед». Продажа медицинского оборудования и расходных материалов.
Должность: Помощник директора
Должностные обязанности: Оформление первичных документов, ведение деловой переписки, сопровождение руководителя в поездках, отслеживание выполнения заказа по объему, ценам, выполнению графика поставок, администрирование ПК.

2010- … Тольяттинский Государственный Университет
Факультет: Педагогический
Специальность: Педагог

2006-2010: Тольяттинский Социально-Педагогический Колледж
Специальность: Техник-Программист
Присвоены квалификации: Оператор ЭВМ, Менеджер офиса, Менеджер IT

- Знание английского языка – читаю техническую литературу
- Коммуникабелен
- Легко обучаемый

Работала в страховании, в ресторане барменом, кладовщиком на складе, имеется диплом визажиста, умею вести дипломатично телефонные переговоры, быстрая и грамотная речь, приятная внешность, аккуратная, добросовестная, без в/п.

10.01.2010 – 01.08.2010
ООО «Тол-Мед». Продажа медицинского оборудования и расходных материалов.
Должность: Помощник директора
Должностные обязанности: Оформление первичных документов, ведение деловой переписки, сопровождение руководителя в поездках, отслеживание выполнения заказа по объему, ценам, выполнению графика поставок, администрирование ПК.

2010- … Тольяттинский Государственный Университет,
Факультет: Педагогический(заоч),
Специальность: Педагог.

2006-2010: Тольяттинский Социально-Педагогический Колледж,
Специальность: Техник-Программист,
Присвоены квалификации: Оператор ЭВМ, Менеджер офиса, Менеджер IT

- Знание английского языка – читаю техническую литературу, коммуникабелен, легко обучаемый

Менеджер по персоналу

Самарская Гуманитарная Академия
"Налоги и налогооблажение"

трудолюбивая,общительная,коммуникабельная!

02.10.2008 до 11.01.2009.Оператор ПК ООО"Метро кэш энд керри"Работа с клиентами, оформление и выдача карт, оформление рекламации, работа с документацией, работа на компьютере.
25.03.2009 до 08.05.2009(временно)Заведующая отделом МУП"аптека N70"Работа с документацией.
18.08.2010 до 29.02.2011. Продавец-кассир ООО "каск плюс"

Ульяновская Сельскохозяйственная Государственная Академия, экономический/Бухгалтерский учёт,анализ и аудит.2009 год окончания.

Прошла обучение по банкам

03.10 – 09.10 гг. ПВГУС, специалист по работе со студентами-вазовцами (программа переподготовки сотрудников «Реформинг» и «Перспектива»)
05.05 - 01.07 гг. - ЗАО "Лада-РИОС", фирма по переработке промышленных отходов,
должность - секретарь-референт (переводчик).
Должностные обязанности:
- оформление накладных,
- перевод договоров и соглашений,
- выполнение поручений руководителя.
12.03 - 08.04 гг. - ООО "Софт-С", гостиничный комплекс,
должность - администратор, главный администратор.
Должностные обязанности:
- прием входящих звонков,
- регистрация входящей-исходящей документации,
- ведение электронного архива,
- работа с клиентами,
- работа с персоналом
- работа с документами (счета, акты выполненных работ).

1997 - 2002 гг. - Тольяттинский государственный университет,
филологический факультет, квалификация: учитель английского и немецкого языков.
2009 – 2011 гг. - Поволжский государственный университет сервиса,
Менеджер курортного, гостиничного дела и туризма.

Пользователь ПК, знание оргтехники, разговорный английский язык,
немецкий - со словарем, водительские права категории В

Агентства недвижимости, с марта 2007 по апрель 2010
Должность: специалист по недвижимости

Приём, фиксация, перераспределение входящих звонков, первичные консультации по телефону по вопросам покупки - продажи и оформлению недвижимости, поиск клиентов, составление и заключение договоров, все операции с жилой и коммерческой недвижимостью, оформление земельных участков, наследства, приватизация жилья.

УДУ ОАО "АВТОВАЗ" ДОУ №161,171, с октября 1989 по сентябрь 2006
Должность: Музыкальный руководитель

Работа по организации музыкального воспитания в ДОУ, написание сценариев, подготовка,проведение,праздников и развлечений для детей и взрослых в качестве организатора и ведущего,участие в конкурсах,разработка успешного проекта по "театрализованной деятельности в ДОУ"

Самарская Государственная Академия Культуры и Искусств (высшее), с 1988 по 1993
Специальность: Библиотекарь-библиограф высшей квалификации.

Курсы и тренинги
Название курса: Специалист 1с: Зарплата и кадры 7.7
Учебное заведение: НОУ ЦКТ "Лексис+", г. Тольятти
Дата окончания: март 2008 г.

Иностранные языки: английский (базовый)
Компьютерные навыки и знания: Word, Internet.
Имею представление: Excel, 1с, Консультант +.
Уровень владения компьютером: уверенный пользователь
Наличие водительских прав: категория В
Имею навык публичных выступлений в качестве ведущего различных мероприятий и праздников для разной аудитории, опыт работы в рекламных акциях российских и зарубежных компаний в качестве промоутера.Умею составлять сценарий мероприятия и праздника, работать в команде.Владею умением вести переговоры и заключать договора с физическими лицами, имею опыт продаж и оформления документов в сфере недвижимости. Обладаю творческими способностями, грамотной речью, хорошей памятью и дикцией, высокой стрессоустойчивостью, обучаемостью, тактичностью и позитивным настроем.

09.2009 – 06.2010 г. Средневолжский Лингвистический Центр г Тольятти
Должность: офис-менеджер
Обязанности: ведение документов офиса,телефонные переговоры,набор клиентов...

1993 – 1998 г. Самарский Государственный Педагогический Университет иностранных языков преподаватель ин.яз.

С 2008 г. и по настоящее время ООО "ФЕРРИТ"работа в должности начальника административно-хозяйственной службы (управление административно-хозяйственной службой, участие в разработках нормативных актов компании, делопроизводство, организация и ведение архива компании, снабжение и работа с поставщиками, организация встреч и приема иностранных партнеров, оформление загран.паспортов, виз, организация командировок руководителя за границу, ведение кадрового делопроизводства, оформление мед. и пенсионных страховых свидетельств, подбор персонала, организация корпоративных мероприятий)
2005-2008 ООО «Пурпе-Авто» - офис-менеджер
(делопроизводство, зав.канцелярией, организация работы офиса, деловая переписка)
2004-2005 ОАО «Инвестиция» – секретарь-референт генерального директора (координация звонков, организация переговоров, ведение протоколов, перевод документации с англ. на рус. язык)
2004 г. Мэрия г. Тольятти (стажировка) – секретарь-референт начальника управления по работе с персоналом (планирование дня руководителя, ведение делопроизводства, аналитическая работа с материалами, подготовка документов, координация звонков)
2003-2004 Амстердам, Нидерланды, работа au-pair – воспитатель (языковая практика, изучение голландского языка)
2000 г. Нью-Йорк, крупный мебельный салон – продавец-консультант
1999 г., 2000 г, 2002 г. Летний лагерь в штате Нью-Йорк (США) – вожатый, старший вожатый. (языковая практика; работа в команде; работа в стрессовых ситуациях, требующих оперативного принятия решений)

Нижегородский Государственный Лингвистический Университет им. Добролюбова, «Лингвист, преподаватель английского языка» 2001 г.
Деловое образование «Секретарь-референт, помощник руководителя» курсы повышения квалификации 2004 г.
«Ключевые навыки руководителя» - повышение квалификации, тренинг 2010 г.

Район проживания - центральный, замужем (ребенку 5 лет), без вредных привычек.

Ноябрь 2009 Оператор ЭВМ в ООО «Чакона»
Январь 2009 Старший менеджер в книготорговой фирме «Катюша»
Июнь 2008 Менеджер Отдела Маркетинга и Рекламы книготорговой фирмы «Катюша»
Январь 2007 Оператор ЭВМ в книготорговой фирме «Катюша»
Октябрь 2006 Продавец-консультант отдела иностранных языков в ООО «Катюша»
2005 - 2006 прохождение производственной практики в качестве переводчика, в ту¬ристической компании «Нико Турс»
2004 являлась членом участковой избиратель¬ной комиссии по избирательному участку №1701. на выборах депутатов Тольяттинской го¬родской Думы

Должностные обязанности:

Работа с клиентами, подбор литературы соответствующей интересам покупателей, оформление и обработка заказов, инвентаризация книжной продукции, обработка и редактирование базы данных.
Знания в области маркетинга, мерчандайзинга и рекламы, подкрепленные практическими навыками. Опыт административной и наставнической работы, организация работы сотрудников, включая обучение стажеров. Коммуникабельность, умение быстро находить общий язык с покупателями. Большой опыт работы с различными клиентами, работа с оптовыми покупателями и подержание клиентской базы. Умение работать в высоком темпе, оперативно решать текущие задачи и работать в команде.

2003 - 2006 Факультет иностранных языков, филиала Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права в городе Тольятти
получен диплом с присуждением квалификации «Лингвист. Переводчик»
Участие в конференциях:
7 апреля 2005г. Третья научно-практическая конференция преподавателей и студентов НОУ ВПО СПб ИВЭСЭП филиал в городе Тольятти. Секция «Лингвистика».
2-3 марта 2006г. Четвертая городская научная студенческая конференция «Молодежь. Нау-ка. Общество», проводимая Торгово-промышленной палатой города Тольятти. Департа¬ментом образования мэрии городского округа Тольятти и НП «Образование. XXI век». Сек¬ция «Филоло-гия и лингвистика».
имеются публикации проведенных исследований
2001 - 2003 Современный Гуманитарный Институт. Кафедра «Лингвистика» после двух лет обучения перевелась в СПб ИВЭСЭП
1991 - 2001 Муниципальное образовательное учреждение школа среднего (полного) общего образования №23
получено среднее (полное) общее образование

Имею водительские права категории «В». Работаю на персональном компьютере (Office 2007-2010, Windows XP/Vista/7, Excel, Internet, Outlook). Знакома с деловым и телефонным этикетом, психологией делового общения. Освоила основы мерчандайзинга. Проходила тренинг продаж. Имеются навыки ведения документации и поддержания клиентской базы данных. Коммуникабельна и легко обучаема, ответственна и инициативна, упорна в достижении требуемых результатов.

МАСТЕР 6 ЛЕТ; НАЧАЛЬНИК УЧАСТКА 2 ГОДА; НАЧАЛЬНИК ЦЕХА 12 ЛЕТ.

1991 МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ инженер-радиотехник; ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ - менеджмент.

ООО "Универсал-Трейдинг" продавец-кассир, ТРК "Мегаполис" официант,кассир,администратор боулинга. Промоутер

г.Уфа БГАУ (Башкирский Государственный Аграрный Университет) экономический,финансы и кредит,2010 год.

ответственная, трудолюбивая, быстро и легко обучаюсь, коммуникабельная, дружелюбная

С июля 2010 по декабрь 2010 года
Секретарь, помощник руководителя ген. директора) (Полная занятость)
ООО "Транснефтьэнерго", г. Москва
Энергосбытовая компания, осуществляющая поставку электроэнергии предприятиям системы "Транснефть", получившая статус субъекта Оптового рынка.
Должностные обязанности и достижения:
Планирование рабочего дня руководителя; - подготовка документов и материалов для работы руководителя; - поддержание приемной, кабинета и рабочего места руководителя в надлежащем порядке; - своевременное информирование руководителя о важных датах партнеров и сотрудников; - организация встреч, совещаний, переговоров; - прием посетителей Компании (пропуска, чай, кофе); - обеспечение организации работы переговорной комнаты; - организация командировок и поездок руководителя (бронирование авиа- и ж/д билетов, гостиниц); - ведение делопроизводства и документооборота в полном объеме (приказы, письма, ком. предложения, списки, пропуска, инструкции и т.п. – исход./вход.); - осуществление контроля исполнения документов и поручений руководителя; - контроль передачи документов исполнителям; - контроль за сроками сдачи ежемесячной отчетности от руководителей структурных подразделений; - взаимодействие с рекламными агентствами (размещение рекламы; изготовление визиток и пр. печатной продукции); Административно-хозяйственная деятельность: - обеспечение жизнедеятельности офиса (закупка канц. товаров, книг, продуктов питания, мебели, заказ воды); - участие в подготовке корпоративных мероприятий и праздников, закупка подарков для сотрудников и партнеров; - взаимодействие с собственниками здания и этажа, арендодателями и арендаторами; - взаимодействие с различными организациями и службами (страховые компании, ремонтно-строительные организации, сервисные службы, курьерская доставка и т.п.); - контроль за работой мл. обслуживающего персонала (уборщицы, курьеры) - участие вместе с ген. директором в проведении заключительных собеседований с соискателями на вакансии; - тестирование соискателей. Профессиональные навыки Знание офисной оргтехники. Компьютерные навыки и знания: MS Windows, MS Office Word, MS Office Excel, MS Office Outlook, электронная почта, Internet Explorer.

2 месяца (май-июнь 2010 г.) продавец-консультант женской одежды


С октября 2008 по январь 2010 года
Офис-менеджер (Полная занятость)
Foliants, г. Тольятти
Книжная лавка Интернет-магазин
Должностные обязанности и достижения:
Организация связи, работа с оргтехникой,
Поддержка и модернизация сайта, связанная со всеми вопросами заказчиков и продвижение на браузерах.
Выбор, подготовка и закупка материала (книг) для оформления заказов и отправки их по почте России
Нахождения нужной информации для расширения возможностей сайта
Постоянное самообучение
Ведение отношений с компанией, предоставляющей организации услуги, связанные с нашей деятельностью
Организация бесперебойности работы и сохранности данных.

Волжский университет им.В.Н.Татищева, г. Тольятти
Дата окончания:
Июль 2008 года
Факультет:
Информатики и телекоммуникаций
Специальность:
Инженер-программист
Форма обучения:
Дневная/Очная

Внимательность, трудолюбие, высокая работоспособность, порядочность, легко обучаема. Умею работать на все 100%, без вредных привычек.

Мои занятия в свободное время:
Парикмахер, спорт, танцы.

Знание ПК (1:С), графических программ, ведение документации, ведение первичной бухгалтерии, логистика (формирование грузоперевозок), ведение переговоров, умение работать с клиентами, решение конфликтных ситуаций, разностороннее знание мебельных фабрик (Россия, Италия, Германия, США, Финляндия), склад (прием товара, оформление документации, ревизии), работа с рекламациями, поставка товара (работа с фабриками), оформление кассовой документации, работа с безналичным расчетом, отчетность.
Опыт работы:
2000г. – август 2003г. – ЧП Бакшаева Е.В. –продавец-консультант - мебельный салон – работа с мебелью российских производителей, работа с клиентами, оформление документации.
Август 2003г. - март 2005г. – ООО « Московский Мебельный Центр» - старший администратор - формирование грузоперевозок, работа с фабриками, подбор персонала, обучение, работа с рекламациями, прием машин, работа с клиентами, отчетность.
Март 2005 г.- февраль 2006 г. – ООО «Дольче Вита»- менеджер - работа с итальянской мебелью, работа с клиентами, касса, планирование выставки (прошла курс лекций итальянского языка).
Март 2006г.- июнь 2007 г. – ООО «Изумрудный Город» - менеджер - работа с мебелью малазийских, китайских, российских производителей, работа с клиентами, касса, планирование выставки.
Август 2007г. - апрель 2009 г. – ООО «ЛД Встрой-ка» - руководитель кухонной студии (2 магазина Тольятти-Самара) - склад (прием товара, оформление документации, ревизии), работа с рекламациями, поставка товара (работа с фабриками), оформление кассовой документации, работа с безналичным расчетом, отчетность, логистика (формирование машин), стажировка на фабриках (г. Москва, Германия).
Апрель 2009 - январь 2011г. – ООО «Изумрудный Город» - администратор - склад (прием товара, оформление документации, ревизии), работа с рекламациями, работа с клиентами, поставка товара, оформление кассовой документации, работа с безналичным расчетом, отчетность.

Образование:
2000-март 2006 г. Самарский государственный экономический университет – юриспруденция (Правовое обеспечение хозяйственной деятельности (красный диплом))
Ноябрь 2003 г.- обучение и стажировка на фабрике «Аллегродрев» г.Москва
Декабрь 2003 г.- обучение и стажировка на фабрике «МООН» г.Москва
Декабрь 2007 г.- обучение и стажировка на фабрике «Европлак» г.Москва
Июнь 2008 г.- обучение и стажировка на фабрике NOLTE Германия

Персональная информация
Ответственность, целеустремленность, исполнительность, очень легко обучаюсь.
Дополнительно
Наличие загран.паспорта, диплом о музыкальном образовании, возможна работа в командировках.

Резинкина Марина Андреевна - директор - 8 9278 967156

ООО"ТК"(аппаратчик)
ООО"Тольяттиазот"(лаборант)

СамГТУ
химическая технология
ТГУ
экономика и управление на предприятии

Знание языков - немецкий(читаю и перевожу со словарем).
Знание компьютера - уверенный пользователь

Период работы: С июня 2009 по август 2009 года
Должность: Менеджер по работе с турагентствами и клиентами (Полная занятость)
Название организации: Туристическое агентство "Агентство путешествий "РУМБ", г. Тольятти
Должностные обязанности и достижения:
Сотрудничество с агентствами по продвижению собственного турпродукта, заключение договоров, составление отчетности, прием, выдача, учет и хранение денежных средств, оформление необходимых документов купли-продажи, работа в системе бронирования "Алеан", ведение клиентской базы, ведение переписки с партнерами, подбор туров и экскурсий, ведение переговоров с клиентами по телефону, консультирование клиентов в офисе.

Период работы: С марта 2009 по май 2009 года
Должность: Менеджер по туризму (Полная занятость)
Название организации:
Туристическое агентство "Волна Удачи", г. Тольятти
Должностные обязанности и достижения:
Консультирование клиентов в офисе, ведение переговоров с клиентами по телефону, подбор туров и экскурсий, бронирование туров, ведение клиентской базы, ведение клиента с момента обращения до окончания поездки, сотрудничество с агентствами, заключение договоров на туристические услуги.

Период работы: С апреля 2008 по август 2008 года
Должность: Помощник менеджера по туризму (Частичная занятость)
Название организации: Туристическое агентство "Вена-тур", г. Тольятти
Должностные обязанности и достижения: Сфера деятельности: туризм. Должностные обязанности: консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Работа в виде практики.

Период работы: С сентября 2007 по март 2008 года
Должность:
Промоутер-консультант (Частичная занятость)
Название организации: Рекламное агентство "Advant", г. Тольятти
Должностные обязанности и достижения: Проведение рекламных акций, продвижение рекламного продукта, консультирование покупателей по продукции, выкладка товара, ведение продаж.

Поволжский Государственный Университет Сервиса. Основное — высшее.
Поволжский государственный университет сервиса.
Институт туризма и социальных технологий, кафедра «Туризм и домоведение».
Специальность: «Туризм»
Квалификация: «Специалист по туризму»

Уверенный пользователь ПК: Windows XP‚ Microsoft Office.
Владение офисной техникой (сканер‚копир‚ факс, e-mail).
Личные качества: работоспособность‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ активная жизненная позиция‚ доброжелательность‚ способность к обучению‚ ориентированность на результат‚ без вредных привычек.
- Не замужем;
- Детей нет;
- Имею загранпаспорт;
- Занятия в свободное время: туризм и путешествия, чтение, танцы;
- Отсутствие вредных привычек;
- Огромное желание работать и развиваться в туризме.

Опыт работы
Период работы:
С июля 2003 по май 2009 года
Должность:
Педагог социальный (полная занятость)
Название организации:
Центр «Семья», г.Тольятти
Оказание медико-социальной и психологической помощи населению

Должностные обязанности и достижения:
Оказание социальных услуг семьям: патронаж, консультирование, работа с документами
За время работы присвоен 9 разряд
Подработка

2000-2003 (в процессе обучения в институте):
– педагог в оздоровительном детском лагере
– продавец белья и домашних принадлежностей, магазин «Приз»
2009 – делопроизводитель (общественная работа)

Образование

Учебное заведение:
Тольяттинский государственный институт сервиса, г. Тольятти
Дата окончания:
Июль 2003 года
Факультет:
Социальных технологий
Специальность:
Социальная работа
Форма обучения:
Дневная/Очная

Курсы

Название курса:
«Кадровый менеджмент и секретарское дело»
Учебное заведение:
Волжский Университет им. В.Татищева, г. Тольятти
Продолжительность:
6 месяцев
Дата окончания:
Январь 2010 года

Иностранные языки и компьютерные навыки

Английский язык:
Базовый
Компьютерные навыки и знания:
Word, Excel, 1-С Кадры, электронная почта
Уровень владения компьютером:
пользователь

Дополнительная информация

Дополнительные знания:
- работа с орг.техникой: ПК, интернет, электронная почта;
- работа с посетителями, телефонные переговоры.

Другие сведения

Вредных привычек не имею.
Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, обучаемость, умение применять полученные знания на практике.


Занятия в свободное время

Отдых в кругу семьи и друзей, фитнес, посещение культурных мероприятий.

Период: 2002-2007
Название учебного заведения: Современная Гуманитарная Академия
Факультет / Специальность: юриспруденция

Период: 2008-2010
Организация: МДОУ д/с № 33 "Мечта"
Должность: помощник воспитателя
Обязанности, достижения: помощь в воспитании детей