Навигация » Резюме » Административный персонал » Администратор/Офис-менеджер

ИВЭСЭП(ТФ), Связи с общественностью, 2010-2015

коммуникабельная, ответственная, целеустремленная

опытный пользователь ПК, Windows, Office (Word, Excel и т.д.), Internet, отличное знание оргтехники: ксерокс, принтер, сканер, АТС, факс
Места предыдущей работы
Самара ООО Альтернатива
секретарь (декабрь 2010 - июль 2011)
Регистрация входящей, исходящей корреспонденции, направление корреспонденции в структурные подразделения, деловая переписка, электронная почта, исполнений поручений руководителя, обеспечение жизнедеятельности офиса, документооборот, ведение телефонных переговоров, распределение звонков, составление деловых писем для организаций, составление приказов, отчетов по реализации ГСМ на АЗС

Самара ООО «Самара Модерн»
хостесс (декабрь 2009 - ноябрь 2010)
встреча гостей ресторана

Самара ООО «Лас-Вегас. Игровая Система»
Администратор - оператор игрового зала (ноябрь 2005 - август 2009)
Обзор вверенной части зала, доводить в допустимой форме информацию о правилах игр на игровых аппаратах, обеспечение немедленного внимания каждому клиенту, управление персоналом и, административная работа, материальная и финансовая ответственность, касса т. д

Самара
Самарский институт бизнеса и управления ( 2007 - по настоящее время)
факультет: правоведение
кафедра: уголовно - правовая
форма обучения: Заочная
Студент (бакалавр)

Самара
Самарский техникум транспорта и коммуникаций ( 2004 - 2005)
факультет: железнодорожный
кафедра: Оператор по обработке перевозочных документов на ж/д
форма обучения: Дневная
Выпускник (специалист)
Дополнительное Практика в юридической компании помощником юриста, оформление документации (регистрация, ликвидация фирм ООО, ОАО, ЗАО, внесение изменений в учредительные документы), разъезд по налоговым инспекциям, сопровождение клиентов у нотариуса.

Высокая работоспособность и энергичность, инициативная, коммуникабельная, внимательная, аккуратная, способность к обучению и самообучению

Производственная практика:
Название организации: ООО «Бегемот Тольятти»
Дата прохождения: 01.02.2010 г. / 03.03.2010 г.
Функциональные обязанности: Выкладка товара в торговом зале.
Консультирование покупателей в торговом зале.

Предыдущее место работы:
Название организации: ООО Metro Cash and Carry
Должность: Кассир-оператор
Дата приёма/увольнения: 16.07.2008 г. / 10.09.2008 г.
Функциональные обязанности: Кассовое обслуживание покупателей.
Консультирование покупателей в торговом зале.


В настоящее время работаю:
Название организации: ООО «Авто-Планета»
Должность: Администратор торгового зала
Дата приёма: 28.06.2011г.
Функциональные обязанности: Прием телефонных звонков клиентов компании; консультирование клиентов в торговом зале по вопросам наличия и комплектации автомобилей; оформление договоров компании; оформление служебных записок и писем партнерам компании; регистрация входящих звонков/клиентов; составление и оформление путевых листов на автомобили ЛАДА; ввиду отсутствия личного секретаря исполнительного директора компании выполнение соответствующих обязанностей.

Название учебного заведения:
Поволжский Государственный Университет Сервиса (2006-2011 гг.)
Квалификация: Товаровед-эксперт
Специальность: Товароведение и экспертиза товаров в сфере производства и
обращения непродовольственных товаров и сырья

Профессиональные навыки:
уровень компьютерной грамотности — пользователь: MS Office Word, MS Office Excel, Libre Office, MS Outlook; навыки делового общения.
Личностные характеристики: дисциплинированность, ответственность, обучаемость, коммуникабельность.

С декабря 2010 по апрель 2011. Аппаратчик мукомольного производства в организации "Тольятти-хлеб". Должностные обязанности: контроль очистки зерна (в том числе регулировка влажности в зависимости от качества зерна), конроль отгрузки муки в цех (перекачка) и в машины. Контроль за процессом приёмки зерна.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный университет пищевых производств" (Тольяттинский филиал).
Квалификация: Инженер-менеджер по специальности "Управление качеством". Кафедра менеджмента и маркетинга.
Диплом с отличием.

Без вредных привычек.
Личные качества: обучаемость, ответственность, желание работать, организованность, пунктуальность.

Знание стандартов ISO, ГОСТов; применение статистических методов, инструментов повышения качества

ООО "Тольяттинская Транспортная компания" 2011 г - менеджер по работе с клиентами, начальник отдела логистики. ООО "Караван" - офис-менеджер,логист. ООО "ЕвроТранс" - менеджер. Работа с текущей документацией,заключение договоров,работа с клиентами,ведение переговоров.

2005-2010 гг. Самарский Государственный Университет (СамГУ), факультет экономики и управления, присуждена квалификация "Менеджер" по специальности "Государственное и муниципальное управление". Диплом с отличием.

Обучение на Фитнес-инструктора по базовой аэробике и стэп-аэробике при ВУиТе.
Активное занятие фитнесом.
Ответственная,коммуникабельная,целеустремленная,легкообучаемая.
Уверенный пользователь ПК

Руководство персоналом в колличестве 3-х человек,приём денежных средств,инкассация,оформление кассовых отчетов,обучение персонала,проведение инвентаризации,уверенный пользователь ПК.

Тольяттинское Педагогическое Училище №2
годы обучения с 1989 по1993
специалность-дошкольное воспитание

Позитивно настроена,коммуникабелна,легко обучаема.

ООО "ПожКонтрольСервис" (с сентября 2010 по октябрь 2011)
должность: менеджер,
обязанности: прием входящих звонков, расширение клиентской базы, консультирование клиентов, составление коммерческих предложений, обработка заказов, жизнеобеспечение офиса

Поволжский государственный университет сервиса, 2005-2010 г., высшее (специалист)
Специальность: Коммерция (торговое дело)

ответственная, коммуникабельная, пунктуальная

Знание офисной техники, ПК на уровне пользователя, частично 1С Предприятие 7: Торговля, зарплата и Кадры.

Профессиональные интересы:


Ответственная, коммуникабельная,пунктуальная, исполнительная, стрессоустойчивая, умение работать в команде
Места предыдущей работы
Самара ЗАО
Секретарь (октябрь 2010 - по настоящее время)
Ведение административной работы, делопроизводство, кадровое делопроизводство, юридические обязанности

Самара МП
экономист ОМТС (июль 2008 - октябрь 2009)
материально-техническое обеспечение предприятия, разработака проектов планов материально-технического обеспечения, подкотовка расчетов к ним, учет движения

Самара Представитеьство в г.Самара ОАО "Тяжмаш"
секетарь (июль 2006 - июль 2008)
прием и распределение звонков, корреспонденции, организация рабочего дня руководителя, подготовка совещаний, ведение и оформление протоколов совещаний и ведение контроля за исполнением

Самара
СамГУ ( 2002 - 2008)
факультет: ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
кафедра: менеджмент организации
форма обучения: Заочная
Выпускник (специалист)

Самара ООО "Алия -Фарм"
дефектар, фармацевт ( 2005 - по настоящее время)
аккуратная, исполнительная, ответственная, инициативная, дружелюбная, без вредных привычек

2000-2005 г.г. - Казанский государственный университет (красный диплом биохимика по специальности "биохимия", специализация - молекулярная биология)

05.09.04. - 01.10.04. - курсы по повышению квалификации в ГОУ ДПО "Казанская государственная медицинская академия" по клинической биохимии

О себе: обладаю следующими качествами:
- ответственность
- организованность
- нацеленность на результат
- коммуникабельность
- быстрая обучаемость
- умение работать в команде
- аккуратность
- пунктуальность

ЗАО "ВИС-СЕРВИС", г. Тольятти с июля 2009 по н.в.
Продажа ГСМ и сопутствующих товаров

Оператор диспетчерской службы (Полная занятость)

- прием звонков от клиентов;
- консультирование клиентов по телефону по различным вопросам;
- прием звонков и заявок с АЗС "ВИС-Сервис";
- формирование заявок;
- контроль исполнения заявок;
- сдача отчетности по принятым звонкам и заявкам;
- анализ остатков ГСМ на АЗС "ВИС-Сервис";
- формирование рейсов завоза ГСМ на АЗС "ВИС-Сервис";
- пополнение топливных карт;
- оформление путевых листов;
- обработка путевых листов в программе 1С УПП Транспортный участок;
- формирование табеля учета рабочего времени;
- работа в программе 1С 8 CRM Проф;
- работа в программе 1С 8 УПП Транспортный участок
- работа в программе 1С Рарус "Soft Fon".



Магазин-салон "Богемия ", г. Тольятти с мая 2007 по декабрь 2008
Розничная продажа посуды и люстр

Продавец-консультант, Старший продавец (Полная занятость)

• Произведение предпродажной подготовки товара;
• Выкладка товара в соответствии с требованиями;
• Предложение и показ товаров покупателям;
• Оказание помощи в выборе товаров;
• Консультирование покупателей об основных товарах, новинках, акциях;
• Сборка люстр установленной комплектации;
• Отпуск товара;
• Обеспечение четкого денежного расчета с покупателем;
• Контроль платежеспособности денежных знаков;
• Принятие участия в инвентаризации магазина;
• Обеспечение соблюдения сотрудниками магазина Правил торговли;
• Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками и соблюдения трудовой дисциплины;
• Осуществление инкассации магазина;
• Осуществление приемки, маркировки товара;
• Произведение предпродажной подготовки товара;
• Формирование заявки для пополнения товарного запаса магазина;
• Обеспечение обмена данными с центральной базой офиса;
• Составление кассовой отчетности;

Учебное заведение: Филиал Российского государственного гуманитарного университета, г. Тольятти
Дата окончания: Июнь 2011 года
Факультет: Документоведения
Специальность: Документоведение и документационное обеспечение управления
Форма обучения: Заочная

Учебное заведение: Новокуйбышевский государственный гуманитарно-технологический коллдеж, г. Тольятти
Дата окончания: Май 2007 года
Факультет: Документоведения
Специальность: Документационное обеспечение управления и архивоведение
Форма обучения: Дневная/Очная

Курсы и тренинги
Название курса: Работа с клиентами по телефону (есть свидетельство)
Учебное заведение: АНО "ЦЕНТР УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ", г. Тольятти
Продолжительность: 12ч
Дата окончания: Июнь 2008 года

Название курса: Тренинг "Продажи по акции"
Учебное заведение: ООО "Богемия Плюс С", г. Тольятти
Продолжительность: 12ч

Название курса: Тренинг "Работа с возражениями"
Учебное заведение: ООО "Богемия Плюс С", г. Самара
Продолжительность: 12ч

Название курса: Тренинг "Техника продаж"
Учебное заведение: ООО "Богемия Плюс С", г. Самара
Продолжительность: 12ч

Период работы: С июля 2010 по июль 2011 года
Должность: Продавец-консультант (Полная занятость)
Название организации: ИП "Krasa", г. Тольятти
Продажа профессиональной косметики для волос.
Должностные обязанности и достижения: Работа с программой 1С, работа с кассой, прием товара, размещение товара по торговому залу, вежливое обслуживание клиентов, помощь в подборе косметических средств.

Период работы: С апреля 2011 по июнь 2011 года
Должность: Менеджер по работе с клиентами (Частичная занятость)
Название организации: Региональное издание "Рецепт здоровья", г. Тольятти
Бесплатное газетное издание, выходящее тиражом 155 тысяч.
Размещение рекламы.
Должностные обязанности и достижения: Поиск рекламодателей, последующее ведение клиентов, заключение договоров, проверка рекламных макетов.

Период работы: С декабря 2007 по июнь 2008 года
Должность: Педагогический работник (Полная занятость)
Название организации: ДОЛ "Дубрава", г. Тольятти
Детский оздоровительный лагерь
Должностные обязанности и достижения: - Проводила творческие мероприятия с подростками;
- Проводила консультации с подростками, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
- Несла ответственность за здоровье и безопасность подростков.

Учебное заведение: Тольяттинский государственный университет, г. Тольятти
Дата окончания: Июнь 2011 года
Факультет: Общая психология
Специальность: Психология управления (менеджмента)
Форма обучения: Дневная/Очная

Курсы и тренинги
Название курса: Тренинг «Техники убеждения»
Учебное заведение: ТГУ, студенты психологического факультета., г. Тольятти
Продолжительность: 5 часов
Дата окончания: Январь 2010 года

Название курса: Тренинг «Распознавание фальши и лжи в общении»
Учебное заведение: "Диалог", г. Тольятти
Продолжительность: 6 часов
Дата окончания: Декабрь 2009 года

Название курса: Тренинг «Командообразование»
Учебное заведение: «Диалог», г. Тольятти
Продолжительность: 5 часов
Дата окончания: Декабрь 2009 года

Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский язык: Базовый
Компьютерные навыки и знания: Microsoft World, Excel, Power Point, 1С
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь

Дополнительная информация
Наличие водительских прав: Категория B
Готовность к командировкам: Да

Цель: Построение карьеры c эффективным применением теоретического набора знаний и практических навыков в профессиональной сфере деятельности.

Коммуникабельность, умение находить подход к людям, целеустремленность, организованность, ответственность, быстрая обучаемость, инициативность, умение работать в команде, стремление достичь мастерства в выбранной сфере деятельности.

Алёшина Вера, компания "рецепт здоровья", тел: 89608482668.
Галина Сергеевна- методист, ДОЛ "дубрава" , тел: 89277862930.

Самара ООО Издательство "Издательский Мир"
менеджер (июль 2008 - июнь 2011)
-общение с клиентами
-работа с оргтехникой, интернетом, телефоном, документацией

Самара ООО "Спорт Стайл"
продавец-кассир (декабрь 2007 - июль 2008)
-работа с клиентами и кассой
-оформление торгового зала
-работа с приёмом и распределением товара
-ведение и повышение личных продаж
-работа с деньгами и документацией, знание 1С

Самара
Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса ( 2008 - по настоящее время)
факультет: Менеджер гостиничного сервиса и туризма
кафедра: Туризма
форма обучения: Заочная
Абитуриент

Самара
Самарский колледж строительства и предпринимательства ( 2004 - 2007)
факультет: Менеджер гостиничного сервиса
кафедра: Туризма
форма обучения: Дневная
Выпускник (специалист)
Дополнительное Дополнительные навыки и знания:
Свидетельство об окончании курсов Word, Excel, Access.

Персональная информация:
Ответственность, честность, исполнительность, доброжелательность, неконфликтность, коммуникабельность, хорошая обучаемость.

Занятия в свободное время:
Чтение книг, танцы, культурно развлекательные мероприятия.

Сургут ИП "ТВОЕ"
продавец - кассир (сентябрь 2008 - июль 2011)
Обслуживание клиентов
Работа с программой "1С:Торговля,склад"
Ведение контрольно - кассового журнала
Документооборот

Самара
СамГТУ ( 2008 - по настоящее время)
факультет: нефтетехнологический
кафедра: машин и оборудования в нефтяной и газовой отрасли
форма обучения: Заочная
Студент (специалист)

Сургут
сургутский нефтяной техникум ( 2003 - 2007)
факультет: нефтяной
кафедра: монтаж и эксплуатация нефтяного и газового оборудования
форма обучения: Дневная
Выпускник (специалист)
Дополнительное ответственность
пунктуальность
Коммуникабельность
исполнительность
стрессоустойчивость
без вредных привычек

знание компьютерных программ , орг техники, работала в праграммах мобильных операторов по регистрации и активации сим карт, имеется сертификат программы 1С"Торговля и склад".

целеустемленная,всегда добиваюсь результата,на пол пути не останавливаюсь, доброжелательность, исполнительность,
Места предыдущей работы
Самара ООО
офис менеджер

Самара
СИОТО МЭСИ
факультет: Финансы и кредит
форма обучения: Заочная
Дополнительное неоконченное высшее. Прошла курсы администраторов и управляющих

ООО "Автовек" 2007-2009 год.Должность-секретарь,менеджер по продажам.

ВУиТ КОЛЛЕДЖ финансы "налоги и налогообложение" 2007 год окончания

Коммуникабельность,ответственность.

Поволжская государственная социально-гуманитарная академия//учитель-логопед

Курсы профессиональной подготовки: менеджер офиса‚ менеджер культурно-зрелищных мероприятий‚ инструктор лечебной физической культуры.
Семейное положение: не замужем
Дети: нет
Личный автомобиль: есть
О себе: Инициативная‚ коммуникабельная‚ ответственная‚ исполнительная‚ порядочная доброжелательная‚ легко обучаемая.
Windows‚ MS Office‚ Internet - опытный пользователь

Октябрь 2008 по настоящее время - ЗАО "СМАРТС-Тольятти", должность - оператор биллинга. Обязанности - работа с абонентами по телефону и в офисе, ведение документации, оформление договоров, работа с дебеторской задолженностью, работа с техническим персоналом.
Октябрь 2007 по август 2008 - ООО "Радо-С-Инвестмент", должность - специалист регионального представительства, помощник руководителя. Обязанности - ведение документации, оформление договоров, работа с клиентами и пратнерами компании, обеспечение жизнедеятельности офиса.
Март 2007 по октябрь 2007 - ПО Возрождение, должность- менеджер кредитного отдела. Обязанности - оформление договоров, ведение документации, первичная работа с должниками.
2002 по март 2007 - Сервисный центр "Мастер-Класс", работа с клиентами, оформление документации, кассовые операции.

Эколого-гуманитарный лицей № 58. Специальность - секретарь-референт, год окончания 2001.