В Вашем браузере отключены Cookies. Для правильной работы сайта Cookies необходимо включить!
Язык: 
   
Авторизация    Запомнить
   Регистрация Забыли пароль?


Вакансии

Свежие вакансии Тольятти

добавить на Яндекс

Поделись ссылкой!


Наши партнеры


Другие вакансии
Поиск работы на Job Rapido

Архив новостей

Просмотр объявлений » Резюме » Руководитель call-центра/клиентской службы

Руководитель call-центра/клиентской службы
30.11.2013 20:32
Регион:Самарская область / Самара
Раздел:Административный персонал
Заработная плата:от 25000 RUB
График работы:Полный день
Образование:Высшее образование
Опыт работы:От двух лет
Пол:Женский
Возраст:25

Информация про образование
Тип образования: Основное образование
Организация / Факультет / Специальность: РЖД СамГупс Строительсво ж/д путь и путевое хоз-во Инженер путей сообщения
Диплом / Степень / Квалификация: Специалист
Дата окончания: Июнь 2012

Опыт работы
Название компании: ГК Автомир
Описание деятельности компании: 

Автомобильный бизнесс

Период работы: Сентябрь 2012 - Март 2013
Занимаемая должность: Администратор торгового зала
Обязанности, функции, достижения:

Встреча и консультация клиентов. 
Прием входящей корреспонденции 
Прием и распределение звонков 
Введение отчетных документов. 
 
Повышение: Начальник обособленного подразделения

Название компании: ГК Автомир
Описание деятельности компании: 

Автомобильный бизнесс

Работаю по настоящее время

Период работы: Апрель 2013
Занимаемая должность: Начальник клиентской службы
Обязанности, функции, достижения:

Организация и выполнение стандартов Компании. 
Обучение сотрудников стандартам, качеству обслуживанию, уровню телефонного общения. 
Контроль выполнения стандартов сотрудниками  
Руководство над персоналом (операторы call-центра, администраторы торгового зала) 
Работа с жалобами и претензиями клиентов. 
Введение отчетных документов. 
 
Достижения 
Создание "с нуля" отдел клиентской службы 
Подбор и обучение персонала. 
Получила сертификат "курс для сотрудников клиентских служб" г. Москва май 2013 
 
Используемые навыки 
 
-деловой переписки; 
- делового общения; 
-создания, развития и ведения клиентской базы; 
навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; 
навыки оперативного поиска информации в сети Интернет; 
навыки/ оформления витрин, торгового зала;


Владение языками
Родной язык: Русский
Иностранный язык: Английский
Уровень владения языком: Средний  Info

Дополнительная информация о себе

 

Умение организовать слаженную и эффективную работу своего отдела, высокий уровень ответственности.
Целеустремленность, коммуникабельность, нацеленность на результат, лояльность к компании, готова к обучению и к частым командировкам.


Контакты
E-mail: ehmma-sterva@yandex.ru
Фамилия: Тазиева
Имя: Эмма
Телефонный номер: +7 (987) 446 64 06 
Распечатать объявление
Установить статус: VIP-Резюме Установить статус: HOT-Резюме Поднять Резюме вверх
 

Статистика сайта

Пользователей: [ 9529 ]
Вакансий: [ 4514 ]
Резюме: [ 2813 ]

Навигация по резюме

Работа в Тольятти Создание сайтов Тольятти