Руководитель call-центра/клиентской службы |
Регион: | Самарская область / Самара |
Раздел: | Административный персонал |
|
Заработная плата: | от 25000 RUB |
График работы: | Полный день |
Образование: | Высшее образование |
Опыт работы: | От двух лет |
Пол: | Женский |
Возраст: | 25 |
|
Тип образования:
Основное образование
|
Организация / Факультет / Специальность:
РЖД СамГупс Строительсво ж/д путь и путевое хоз-во Инженер путей сообщения
|
Диплом / Степень / Квалификация:
Специалист
|
Дата окончания:
Июнь 2012
|
Название компании: ГК Автомир |
Описание деятельности компании: Автомобильный бизнесс |
Период работы: Сентябрь 2012 - Март 2013 |
Занимаемая должность: Администратор торгового зала |
Обязанности, функции, достижения:Встреча и консультация клиентов. Прием входящей корреспонденции Прием и распределение звонков Введение отчетных документов. Повышение: Начальник обособленного подразделения |
Название компании: ГК Автомир |
Описание деятельности компании: Автомобильный бизнесс
Работаю по настоящее время |
Период работы: Апрель 2013 |
Занимаемая должность: Начальник клиентской службы |
Обязанности, функции, достижения:Организация и выполнение стандартов Компании. Обучение сотрудников стандартам, качеству обслуживанию, уровню телефонного общения. Контроль выполнения стандартов сотрудниками Руководство над персоналом (операторы call-центра, администраторы торгового зала) Работа с жалобами и претензиями клиентов. Введение отчетных документов. Достижения Создание "с нуля" отдел клиентской службы Подбор и обучение персонала. Получила сертификат "курс для сотрудников клиентских служб" г. Москва май 2013 Используемые навыки -деловой переписки; - делового общения; -создания, развития и ведения клиентской базы; навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; навыки оперативного поиска информации в сети Интернет; навыки/ оформления витрин, торгового зала; |
Иностранный язык: Английский |
Уровень владения языком: Средний
|
Умение организовать слаженную и эффективную работу своего отдела, высокий уровень ответственности. Целеустремленность, коммуникабельность, нацеленность на результат, лояльность к компании, готова к обучению и к частым командировкам.
Фамилия: |
Тазиева |
Имя: |
Эмма |
Телефонный номер: |
+7 (987) 446 64 06
|
|
|
|