Навигация » Резюме » Корпоративные продажи » Менеджер по работе с клиентами

С июля 2009 по ноябрь 2010 года. Менеджер по работе с клиентами.
ООО "Луч- Электро", г. Тольятти. Оптовая торговля электротехническими изделиями. Работа в офисе, не активные продажи.- деловой, телефонный этикет;
- прием и обработка заказов клиентов по телефону;
- подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров, составление договоров;
- оформление сопроводительных документов для клиентов;
- организация товарных потоков (заказы, приход, возврат, перемещение).

С октября 2008 по июнь 2009 года. Менеджер по закупкам
ООО «Строймат» (маг. "БауМаркет"), г. Тольятти
Оптового- розничная торговля строительными и отделочными материалами. Работа в центральном офисе.
- организация и ведение документооборота на своем функциональном месте в соответствии со схемой;
- принятие решений, работа с поставщиками по актам приемки товара (УФ ТОРГ-12 и ТОРГ-2);
- организация товарных потоков (заказы, приход, возврат, перемещение);
- распределение товара между магазинами, складами временного хранения;
- ежемесячная отчетность в работе с поставщиками.
Имеется отзыв- рекомендация.

ПТУ № 36, г. Тольятти.
Дата окончания: 1994 год.
Специальность: повар- кулинар.
Форма обучения: дневная/очная.

Компьютерные навыки и знания: WinWord, Exel, MS Office, 1С, E-mail, ICQ.
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь.

Другие сведения: коммуникабельная, исполнительная, дисциплинированная.
Постоянное совершенствование, отсутствие вредных привычек.

ООО «Строймат» (маг. "БауМаркет").

Работал в структурах вооружоных сил ЦСКВВС г. Самара. Работал на должности помощник руководителя. Прямое общение с людьми!

ТГУ факультет Физической культуры. Закончил в 2011году.

Дисциплинирован, легко обучаем, пунктуален, целеустремлен, знание ПК, без вредных привычек

Самара Филиал ОАО "АРКТЕЛ" в г.Самаре
менеджер по работе с юридическими лицами (март 2011 - сентябрь 2011)
привлечение новых клиентов,составление договоров,работа с дебиторской задолженностью,ведение переговоров,работа с существующей клиентской базой,консультирование клиентов по услугам,предоставляемых компанией

Самара ЗАО КБ "Ситибанк"
консультант по продажам кредитных продуктов и услуг (июль 2010 - ноябрь 2010)
консультирование по банковским продуктам,привлечение новых клиентов, работа с возражениями,презентация продукта,заполнение заявлений,прием ,ведение отчетности

Самара Туристическая фирма
менеджер по туризму(по совместительству) (май 2010 - июнь 2010)
Подбор туров по внешнему туризму,бронирование туров,билетов,посредством электронной почты,работа с клиентами

Самара ООО аудиторская фирма"Ауди"
менеджер по персоналу,экономист (сентябрь 2008 - июль 2010)
Кадровая работа, составление штатного расписания и т.д.

Самара
ПГСГА ( 2005 - 2010)
факультет: Экономический
кафедра: Экономических наук
форма обучения: Дневная
Студент (специалист)

июнь 2004 – декабрь 2010
ООО “Бюро путешествий «И-Волга»” - Менеджер по туризму
• консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервису компании;
• подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;
• расчет стоимости туров;
• бронирование билетов, гостиниц;
• подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.);
• заключение договоров;
• взаимодействие с туроператорами;
• общение с клиентами;
• развитие, увеличение, сопровождение клиентской базы;

Октябрь 2003 – по декабрь 2003
ЗАО “Глорес” - конструктор – технолог швейно-трикотажных изделий массового производства.
• Конструирование лекал швейно-трикотажных изделий;
• Разработка технологии обработки и пошива изделий в условиях массового производства;
• Разработка дизайна нового ассортимента швейно-трикотажных изделий;

1998-2003 - Тольяттинский Государственный институт сервиса (диплом), Технологический ф-т, Проектирование и технология изделий сферы быта и услуг.

Дополнительные курсы:
март 2004 – апрель 2004 Тольяттинский Государственный институт сервиса
Курсы «Организатор путешествий» (свидетельство)

Водительские права категории “B”, стаж вождения 3 года, наличие автомобиля
Владение английским языком – базовые знания
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet)
Инициативность
Коммуникабельность
Ориентация на клиента
Открытость к новому
Ответственность


Уникальные личностные характеристики:
Коммуникабельность, легкая обучаемость, ответственное отношение к работе, выносливость, нацеленность на результат, умение работать в команде.

Опыт работы в сфере продаж;
Навык работы с людьми: встречи, телефонные переговоры, консультации, работа по конфликтным ситуациям;
Работа с документами;
Навык подбора персонала (СМИ, Интернет, проведение собеседований);
Ведение базы данных (прием, учет товара по товарным накладным);
Составление справочных и аналитических материалов, составление отчетов о проделанной работе;
Проведение инвентаризации;
Знание основ бухгалтерского и налогового учетов;
Уверенный пользователь ПК: World, Excel, Internet, Консультант плюс, Налогоплательщик ЮЛ, 1С:Бухгалтерия 7.7, 1С:Торговля+Склад 7.7.
Опыт работы с офисной техникой: принтер, ксерокс, факс.
Места предыдущей работы
Тольятти Маг-н "Стройматериалы" (ИП)
Менеджер (октябрь 2010 - апрель 2011)
Осуществление продаж покупателям:
-консультация клиентов по вопросам ассортимента товара;
-прием телефонных обращений клиентов;
-помощь покупателю в поиске подходящего для него товара;
-прием и обработка заказов клиентов;
-работа по доставке товаров покупателям;
-контроль оплаты покупателями товаров;
Осуществление поиска клиента (размещение рекламы, вручение каталогов продукции, проведение консультаций);
Анализ объема продаж по данным базы 1С: Торговля+Склад 7.7., составление отчетов;
Заказ товаров (работа с поставщиками);
Прием и учет товара;
Выкладка товара;
Проведение инвентаризации;
Ведение базы данных магазина (работа в 1С:Торговля+Склад 7.7);
Выполнение поручений директора магазина.

Тольятти МРИ ФНС России №2 по Сам.обл.
Специалист 1 категории (Инспектор) (август 2003 - февраль 2008)
работа с документами;
прием телефонных обращений;
проведение консультаций индивидуальных предпринимателей;
составление отчетов;
подготовка справочных и аналитических материалов;
составление финансового анализа организаций;
работа с базой данных гос.учреждения;
взаимодействие с внутренними отделами гос.учреждения
проведение налоговых проверок

Тольятти
Волжский университет им. В.Н. Татищева ( 2003 - 2007)
факультет: Экономический
кафедра: Налоги и налогообложение
форма обучения: Заочная
Выпускник (специалист)

Тольятти
Тольяттинский социально-экономический колледж ( 1999 - 2003)
факультет: Экономический
кафедра: Финансы и кредит
форма обучения: Дневная
Выпускник (специалист)
Дополнительное июль2008-сентябрь2008г.г. Школа информационных технологий.
Специальность:Бухгалтерский учет на ПЭВМ;
Квалификация: бухгалтер со знанием 1С: Бухгалтерия 7.7.

2009 - по наст.вр ОАО «АВТОВАЗ»,
Производство ремонта и обслуживания оборудования, мастер.
Организую ремонтообслуживание оборудования главного конвейера, планирую ремонт и потребность в запасных частях, оперативно принимаю решения для предотвращения простоя главного конвейера, управляю персоналом, эффективно использую СУОТ и 5С, помогаю внедрять основы бережливого производства.
Исключение потерь производства, ритмичное выполнение графика по выпуску автомобилей «LADA KALINA», обеспечение бесперебойной работы оборудования главного конвейера.
2004-2009 гг. ОАО «АВТОВАЗ»,
Производство ремонта и обслуживания оборудования, слесарь-ремонтник.

2004-2008 гг. ВПО НОУ «Волжский университет им. В.Н.Татищева»
Факультет: экономический; специальность «Менеджмент организации»
Тема дипломной работы: «Совершенствование управления цехом ОАО «АВТОВАЗ»»
1998-2002 гг. Тольяттинский технический колледж ОАО «АВТОВАЗ»
Специальность: «Техническое обслуживание и ремонт промышленного оборудования»
Квалификация – техник-механик

Знание языков

• Русский, татарский, английский.
• Английский в объеме 2-го уровня «Elementary»

Навыки работы с компьютером и оргтехникой
• Опытный пользователь ПК, оргтехники (сканер, факс, ксерокс и т.д.)
Программные продукты:
ОС Windows, MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook), Skype, Opera, AutoCAD и т.д.
• Опыт работы с вышеуказанными продуктами более 5 лет.

Увлечения и интересы

• Здоровый образ жизни, регулярные занятия спортом в т.ч. игровые виды.

10.2009 - 12.2010
ООО "Два капитана"
Менеджер по продажам
Поиск клиентов для производства и размещения рекламных материалов в эфире радиостанций в городах Самара, Тольятти, Сызрань. Работа с базой CRM. Ведение отчётной документации.
02.2009 - 06.2009
ООО "Молочный путь"
Торговый представитель
Поддержание и развитие активной клиентской базы, контроль дебиторской задолженности.
09.2008 - 01.2009 , ООО "Экотехника ВТК"
Бытовая техника/электроника
менеджер по продажам
проведение презентаций, заключение сделок, ведение отчётной документации.
12.2007 - 08.2008
ОАО "АвтоВАЗ"
Инженер-технолог
Составление технологии изготовления изделия для запуска в производство, внесение изменений в существующие технологии, контроль за соблюдением технологии.
02.2003 - 12.2007
ОАО "АвтоВАЗ"
Шлифовщик
Финишная обработка деталей на круглошлифовальном станке. Пятый разряд в 20 лет.

Волжский университет им.В.Н.Татищева, г. Тольятти, Информатика и телекоммуникации, Инженер, 2006
Тольяттинский технический колледж ВАЗа, г. Тольятти, Технология машиностроения, Техник-технолог, 2003

Коммуникабельный, активный, целеустремленный.

02.2009 – 10.2009 г. РУБЛЬ БУМ
Должность: РЕВИЗОР Обязанности: ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИЙ. ОТЧЕТЫ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ.
05.2008 – 12.2008 г. ООО МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ
Должность: ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА Обязанности: КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ. ОБЩЕНИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ. СОСТАВЛЕНИЕ ГРАФИКА РАБОТ СОТРУДНИКОВ. ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ НА ВАКАНТНЫЕ ДОЛЖНОСТИ. КОНТРОЛЬ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ В ЗАЛЕ. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМО-АКЦИИ ПОСТАВЩИКОВ.
09.2007 – 05.2008 г. РУБЛЬ БУМ
Должность: РЕВИЗОР Обязанности: ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИЙ. ОТЧЕТЫ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ.
08.2005 – 08.2007 г. ГРУППА КОМПАНИЙ СРЕДНЯЯ ВОЛГА
Должность: РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Обязанности: КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ. ОБЩЕНИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ. КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ. РАБОТА В 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ, MICROSOFT OFFICE, ИНТЕРНЕТ. ОФОРМЛЕНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ. РАБОТА С БАНКОВСКИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ. СОСТАВЛЕНИЕ ГРАФИКА РАБОТ СОТРУДНИКОВ. ПРИЕМ И ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ НА ВАКАНТНЫЕ ДОЛЖНОСТИ.
08.2004 – 07.2005 г. ООО СТОЛЯРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
Должность: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ Обязанности: КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ. ОБЩЕНИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ. КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ. РАБОТА В 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ, MICROSOFT OFFICE, ИНТЕРНЕТ. Работа в Тольятти.

2000 – 2005 г. ТГАС СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ.

ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИЙ
РАБОТА В 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ, MICROSOFT OFFICE, ИНТЕРНЕТ.
РАБОТА С БАНКОВСКИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ.

Резюме по Тольятти.